Инструкция по работе с Flymart

1. Введение

Вы предоставляете свою товар или продукцию, а мы продаем и доставляем покупателям быстро, качественно и много. Вы наш бесценный партнер и мы работаем для покупателя.
FLYMART – это онлайн торговая площадка, маркетплейс, которая предназначена для продажи и продвижения товаров продавцов через интернет-сайт FLYMART.UZ.
Продавец – наш партнер, юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированный в установленном порядке как индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, имеющее право на розничную торговлю товарами для населения.
У вас есть свой товар для продажи, вы производитель или являетесь официальным дилером, вы импортер, вы частный коммерсант, вы успешный предприниматель. Вы хотите продать больше товара и получить дохода, вам нужны покупатели, вам нужны магазины, прилавки, касса и доставщики.
А у нас есть онлайн торговая площадка, которая работает круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных. У нас есть все инструменты для получения вашего товара. У нас есть опыт и постоянные покупатели. Мы сами доставляем товар покупателям и оформляем кассовые чеки. Мы предоставляем вам учет ваших товаров и отчеты о продажах.
Все что от вас требуется – принять оферту и начать продавать вместе с нами.
Мы вас научим, покажем и поможем как доставлять нам товар и как получить свой доход. В этом ресурсе вы найдете всю инструкцию по старту продаж на нашем онлайн платформе с нуля.

2. Требования к товарам и продавцам

2.1. Требования к продавцам

Продавцами Flymart могут стать юридические лица и физические лица, зарегистрированные в установленном порядке как индивидуальные предприниматели без образования юридического лица.
Продавцы должны иметь право на розничную реализацию товаров или право на реализацию товаров собственного производства.
Юридические лица, осуществляющие розничную торговлю, обязаны иметь документы, подтверждающие факт приобретения товаров, иметь в местах реализации в случаях, установленных законодательством, сертификаты соответствия реализуемых товаров.
Индивидуальные предприниматели без образования юридического лица имеют право осуществлять розничную торговлю:

• импортными товарами, ввезенными непосредственно самими индивидуальными предпринимателями;
• товарами собственного изготовления (не запрещенными к реализации);
• товарами, приобретенными у других индивидуальных предпринимателей — производителей этих товаров;
• товарами отечественных товаропроизводителей — при наличии всех документов, подтверждающих законность их приобретения.

Ассортимент предлагаемых к продаже товаров определяется продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.
В маркетплейсе Flymart запрещена продажа товаров, запрещенных законодательством Республики Узбекистан к реализации в розничной торговле. Кроме того, Flymart оставляет за собой право ограничить продажу определенных категорий товаров в своей торговой площадке. Более подробно о запрещенных категориях товаров можете читать в разделе 2.2.
Продавцы не должны реализовать запрещенные товары
Продавцы обязаны соблюдать все законы Республики Узбекистан относительно торговли, электронной коммерции и защиты прав потребителей.

2.2. Список запрещенных товаров

По законам Республики Узбекистан и правилам Flymart на маркетплейсе запрещена продажа товаров следующих категорий:

Виды товаров	Основание запрета
Алкогольные и табачные изделия	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Предметы непристойного или безнравственного характера	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Контрафактные и пиратские предметы	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Конфискованное, бесхозяйное имущество, имущество, перешедшее по праву наследования к государству, и клады	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Оружие и боеприпасы, их части и принадлежности, ядовитые вещества	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Драгоценные или полудрагоценные камни, драгоценные металлы, металлы, плакированные драгоценными металлами, и изделия из них	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Рентгеновское оборудования, приборы и оборудования с использованием источников ионизирующего излучения	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Уран и других делящиеся материалы, а также изделий из них	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Вооружение и боеприпасы, военные защитные средства, военная техника, запасные части, комплектующие элементы и приборы к ним, взрывчатые вещества, пиротехнические изделия, а также специальные материалы и оборудование для их производства	Согласно законодательству Республики Узбекистан
Лекарственные средства, инъекционные препараты, товары медицинского назначения (включая, но не ограничиваясь, медицинские тесты, экспресс-тесты, тест-системы, экспресс-анализы, стероиды, анаболики, возбудители).	Flymart не разрешает размещение и продажу указанных категорий товаров медицинского назначения
Биологические Активные Добавки	Flymart не разрешает размещение и продажу указанных категорий товаров медицинского назначения
Электронные сигареты, жидкости для электронных сигарет, картриджи, запасные контейнеры и их части; системы нагревания табака, кальяны.	Flymart не разрешает размещение и продажу указанных категорий товаров, имеющие возрастные ограничения
Уцененные товары и товары бывшие в употреблении	Flymart не разрешает размещение и продажу уценённых товаров
Товары, предназначенные для бесплатного распространения	Не предназначены для продажи
Животные, растения и насекомые	Flymart не разрешает размещение и продажу живых организмов и растений.
Свежие овощи, фрукты, виноград, ягоды, субтропические, орехоплодные, бахчевые культуры, грибы, дикорастущие плоды, картофель	Flymart не разрешает размещение и продажу указанных категорий плодоовощных товаров.
Автомототранспортные средства (автомобили, мотоциклы, прицепы, номерные агрегаты отечественного и импортного производства), подлежащие обязательной сертификации	Нет условий для хранения и перевозки.
Пестициды и агрохимикаты	Flymart не разрешает размещение и продажу пестицидов и агрохимикатов
Товары без сертификата соответствия, подлежащие обязательной сертификации	Закон Республики Узбекистан о сертификации продукции и услуг

В случае внесения изменений в список ограничений, Flymart отправить уведомление об этом. Поэтому, перед началом торгов, всегда проверяйте свой ассортимент товаров на отсутствие запретов.

2.2.1. Ограничения при продаже товаров по схеме FBF

Flymart, исходя из возможностей собственных складских помещений, условий хранения и других факторов, не принимает нижеследующие категории товаров для хранения и продажи по схеме FBF (Fulfillment by Flymart).

• Автомототранспорт:
  • заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи;
  • крупногабаритные пластиковые детали (бампера, панели инструментов);
  • кузовные детали из листового металла;
  • крупногабаритные сборочные детали (сиденья в сборе);
• Ванны, душевые кабины;
• Временные двери;
• Катамараны и комплектующие;
• Материалы для отделки пола:
  • ковролин;
  • ламинат;
  • линолеум;
  • любые рулонные напольные покрытия;
  • плинтус;
  • плитка, в том числе ПВХ и гибкая;
• Муляжи гранат, мин и снарядов;
• Наполнитель для кресел-мешков;
• Неодимовые магниты;
• Не заправленные (пустые) зажигалки, огниво, электронные USB-зажигалки, топливные брикеты и роллы для розжига.
• Опасные грузы (товары), которые по своим свойствам, относятся к:

  • взрывчатым веществам и пиротехническим изделиям I, II, III классов, включая, но не ограничиваясь: патроны; сигналы бедствия; батарея салютов; бенгальские огни; петарды; мортиры; ракеты; римские свечи; пиротехнические свечи и фонтаны для торта; фейерверки; цветной дым; фестивальные шары; страйкбольная пиротехника, в том числе гранаты, мины, дымовые шашки, выстрелы и заряды и тд.;

  • легковоспламеняющимся жидкостям, включая, но не ограничиваясь: жидкости для розжига; жидкие парафины; бензин; керосин; топливо для зажигалок, каминов, свечей, ламп, фонарей, факелов, саджей, мармитов, фондю и тд.; растворители, такие как уайт-спирит, ксилол, толуол, сольвент, скипидар и тд.; изопропиловый спирт абсолютированный; ацетон технический; антисептики спиртосодержащие;

  • легковоспламеняющимся твёрдым веществам и материалам, включая, но не ограничиваясь: спички; сухое горючее; уголь животного или растительного происхождения, используемый в качестве розжига;

  • воспламеняющиеся и не воспламеняющиеся газы в сжатом, сжиженном, растворенном под давлением состоянии, включая, но не ограничиваясь: зажигалки; огнетушители бытовые, промышленные и автомобильные; баллоны с газом, гелием, фреоном, хладоном, МАПП газы для сварки или пайки; ёмкости для портативных газовых приборов, содержащие пропан, бутан, изобутан и тд.

• Пестициды и агрохимикаты;
• Растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше;
• Скобяные и столярные изделия:
  • двери входные и межкомнатные;
  • дверные коробки;
  • доборы;
  • наличники;
  • окна и аксессуары.
• Стоматологические установки;
• Строительная химия:
  • гидроизоляционные составы и смеси;
  • затирка плиточных швов;
  • клей для плитки и камня;
  • монтажные и кладочные смеси;
  • наливной пол;
  • шпатлевка и штукатурка.
• Стройматериалы:
  • винтовые сваи и комплектующие;
  • кровля;
  • профиль и углы для подвесного потолка;
  • реечный потолок и комплектующие для установки;
  • сайдинг, септик;
  • стеклоблоки, труба профильная;
  • элементы колодца;
  • металлопрокат и арматура;
  • теплоизоляция (насыпная);
  • мульча, кора.
• Потенциально опасные товары, целостность и герметичность тары которых нарушена, а их характер или свойства могут представлять опасность для людей, загрязнять, портить или повреждать товары по соседству и прочее имущество;

Объём опасных грузов (товаров) в жидком агрегатном состоянии, не перечисленных в ограничениях, не должен превышать 5 л. на потребительскую тару.

В случае внесения изменений в список ограничений, Flymart отправить уведомление об этом. Поэтому, перед началом торгов, всегда проверяйте свой ассортимент товаров на отсутствие запретов.

2.2.2. Ограничения при продаже товаров по схеме FBS

Flymart, исходя из условий логистики и безопасности, а также с учетом других факторов, не принимает нижеследующие категории товаров для размещения и продажи по схеме FBS (Fulfillment by Seller).

• Взрывчатые вещества и пиротехнические изделия I, II, III классов, включая, но не ограничиваясь: патроны; сигналы бедствия; батарея салютов; бенгальские огни; петарды; мортиры; ракеты; римские свечи; пиротехнические свечи и фонтаны для торта; фейерверки; цветной дым; фестивальные шары; страйкбольная пиротехника, в том числе гранаты, мины, дымовые шашки, выстрелы и заряды и тд..
• Заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи для транспортных средств.
• Любые баллоны, содержащие газ под давлением включая, но не ограничиваясь: огнетушители бытовые, промышленные, огнетушители автомобильные, баллоны с газом/гелием, баллоны с фреоном для климатической и бытовой техники. Данное ограничение не распространяется на аэрозольную продукцию, газовые картриджи и малые емкости, содержащие газ, не снабженных выпускным устройством и не пригодным для повторного использования.
• Муляжи гранат, мин и снарядов.
• Неодимовые магниты.
• Опасные грузы (товары), кроме грузов в мелкой расфасовке (т.е. потребительских товаров в ограниченных количествах), согласно ГОСТ 19433-88 «Грузы опасные, классификация и маркировка».
• Отдельные литиевые аккумуляторные батареи, кроме аккумуляторных батарей, содержащихся в оборудовании или упакованных с оборудованием.
• Пестициды и агрохимикаты.
• Растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше.
• Скоропортящиеся продукты питания.
• Потенциально опасные товары, целостность и герметичность тары, которых нарушена, а их характер или свойства могут представлять опасность для людей, загрязнять, портить или повреждать товары по соседству и прочее имущество.

В случае внесения изменений в список ограничений, Flymart отправить уведомление об этом. Поэтому, перед началом торгов, всегда проверяйте свой ассортимент товаров на отсутствие запретов.

2.3. Сертификаты качества

Государство гарантирует потребителям защиту их прав и охраняемых законом интересов при приобретении и использовании товара.

По требованию покупателя продавец обязан предоставить:

• информацию о фирменном наименовании и местонахождении (юридический адрес) изготовителя товара, местонахождении организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
• копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат (при реализации продукции, подлежащей обязательной сертификации);
• товарно-сопроводительные документы, оформленные надлежащим образом изготовителем или поставщиком (продавцом).

Вы можете начать продажи без предъявления документов, подтверждающие качество или государственную регистрацию.

Если ваш товар относится к категории обязательной сертификации, менеджеры Flymart или наши покупатели вправе запросить у вас документы, которые необходимо будет предоставить в течение трех рабочих дней после получения запроса. В случае отсутствия необходимых документов, Flymart оставляет за собой право блокировать товары до предоставления документов.

Поэтому, перед началом торгов, всегда проверяйте свой ассортимент товаров на наличие всех документов, разрезающие реализацию товара в территории Республики Узбекистан.

2.4. Требования к брендовым товарам

Для размещения и продажи товаров, товарный знак или торговая марка которых зарегистрированы в системе интеллектуальной собственности Республики Узбекистан или других стран, Продавцы должны иметь документы, подтверждающие право пользования.

Flymart не требует предоставление документов, подтверждающих право пользования Товарными знаками или торговыми марками. Но, по требованию правообладателя, мы обязаны будем заблокировать ваши товары. В этом случае, для снятия блокировки, вы должны предоставить документы, подтверждающие право пользования брендом. Срок предоставления документов три дня.

2.5. Ограничение товаров по габаритам и весу.

Flymart, исходя из условий хранения, логистики и безопасности, а также с учетом других факторов, не принимает крупногабаритные и тяжелые товары для размещения и продажи.

Допустимые параметры по схеме FBF:

• Размер упаковки по сумме трех сторон не превышает 190 см. (ширина+глубина+высота).
• Максимальная длина одной из сторон не превышает 120 см.
• Максимально допустимый вес товара — 25 кг.

Допустимые параметры по схеме FBS:

• Размер упаковки по сумме трех сторон не превышает 250 см. (ширина+глубина+высота).
• Максимальная длина одной из сторон не превышает 150 см.
• Максимально допустимый вес товара — 50 кг.

При составлении карточки товара должны предоставлять точные данные о размерах и весе товаров. Если размеры или вес товара превышают установленные ограничения, товары не будут приниматься на склад.

Не допускаются товары, которые выходят за пределы указанных ограничений по габаритам и весу, и могут причинить ущерб складскому оборудованию, другим товарам или работникам склада.

При несоблюдении ограничений по габаритам и весу товаров, поставщики несут ответственность за любые повреждения или ущерб, связанный с несоблюдением данных требований.

2.6. Другие виды ограничений

Экспресс-тесты относятся к медицинским изделиям и могут продаваться на Flymart только если в их инструкции по применению указано, что они могут использоваться в домашних условиях или предназначаются для самостоятельного использования. К экспресс-тестам относятся:

• Экспресс тесты для диагностики инфекций (например, тесты на гепатит, сифилис, грипп);
• Тест-полоски для глюкометра;
• Тесты на наркотические вещества;
• Тесты для определения беременности или периода овуляции;
• Экспресс-тесты на COVID-19.

3. Начало работы

Перед началом работы в качестве продавца, посетите наш интернет-магазин, почитайте нашу документацию и инструкции, свяжитесь с нашими менеджерами.

Уточните, можно ли продавать ваши товары на Flymart, ознакомитесь с требованиями к поставщикам и товарам, посмотрите правила работы на площадке.

Чем больше вы узнаете, как стать Продавцом Flymart и как начать продажу своих товаров, тем легче станет начать свой бизнес вместе с нами.

Вы можете стать нашим партнером, если вы готовы продать свои товары и являетесь:

• Индивидуальный предприниматель;
• Общество с ограниченной общественностью или другое юридическое лицо.

Для начала работы, достаточно пройти регистрацию, принимать условия и требования публичной оферты.

Если вы еще не регистрировали свой бизнес, рекомендуем пройти онлайн-регистрацию в Едином портале интерактивных государственных услуг в качестве индивидуального предпринимателя или по другой форме ведения бизнеса, например ООО (общество с ограниченной ответственностью).

3.1. Регистрация и подтверждение аккаунта

Для регистрации в качестве продавца Flymart откройте страницу продавца seller.flymart.uz и нажмите на кнопку «Создать аккаунт».

В открывшемся окне укажите свои персональные данные: и номер телефона.

• Введите имя, фамилию и отчество в соответствующих полях.
• Укажите пол
• Введите свою дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
• Укажите номер телефона. Номер телефона является логином для входа в систему.
• Придумайте пароль для входа в систему. Пароль должен быть не менее 8 символов, содержать цифры, буквы разных регистров и специальные символы.

Проверьте введенные данные и нажмите кнопку «Продолжить».

Важно: Нажимая кнопку вы соглашаетесь с публичной офертой и с политикой конфиденциальности Flymart.

Чтобы никто посторонний не смог получить доступ к вашему аккаунту:

• не указывайте номер, которым пользуются другие сотрудники магазина;
• не указывайте номер сотрудника или другого лица, если даже он управляет вашим магазином. Вы можете потом предоставить им доступ в качестве сотрудника магазина;
• убедитесь, что указанный вами номер не блокирован, находится в активном состоянии и вы находитесь в зоне обслуживания оператора связи;
• Вы можете использовать номер телефона, ранее зарегистрированного в качестве аккаунта покупателя в сайте магазина.

После регистрации, указанный номер телефона будет привязана вашему аккаунту. Все коды безопасности при входе или подтверждение действий, требующие подтверждение владельца аккаунта, будут отправлены на указанный номер в виде SMS сообщения.

Нажмите кнопку «Далее».

• Если указанный вами номер телефона регистрируется впервые, вы переходите в окно ввода персональных данных.
• Если, по каким-то причинам, указанный вами номер телефона ранее был зарегистрирован в нашей торговой площадке, то вы получите сообщение об этом. В этом случае вы можете:
  • использовать другой номер телефона для регистрации;
  • связаться с службой поддержки для получения подробной информации и помощи;
  • восстановить доступ к аккаунту связавшись со службой поддержки, если вы уверены, что ранее зарегистрированный аккаунт принадлежит вам.

Если вы все сделали правильно, то откроется окно приветствия.

Для того, чтобы получить доступ к кабинету, вы должны заполнит ваши юридические и банковские данные. Нажмите кнопку «Заполнить».

3.2. Регистрация организации

После регистрации аккаунта вы должны регистрировать юридические данные своей организации и принят публичную оферту.

Перед началом регистрации организации, предварительно подготовьте сканированные копии (электронные версии) нижеследующих документов:

• Свидетельство о государственной регистрации организации
• Копия паспорта руководителя организации
• Логотип организации (если есть).

💡 Сканированные копии документов и логотипа должны быть в высоком качестве, в формате JPEG, PNG или PDF. При этом, размер каждого загружаемого файла не должно превышать 2 МБ.

1. Выберите организационно правовую форму (ОПФ) вашей организации. Доступны следующие ОПФ для выбора:

• Индивидуальный предприниматель;
• Общество с ограниченной общественностью или другое юридическое лицо.

После регистрации, вы не можете изменить ОПФ организации.
Поэтому, пожалуйста, будьте внимательным при выборе ОПФ.

2. Укажите ИНН (Идентификационный Номер Налогоплательщика). Система выполнить поиск и получить ваши юридические данные.
3. Загрузите сканированную копию устава вашей организации.
4. Введите банковские реквизиты вашей организации в советующие поля формы:

• МФО обслуживающего филиала банка
• Расчетный счет организации

5. Проверьте и убедитесь в точности введённых данных и только потом нажмите на кнопку «Завершить».

Если вы все сделали правильно, наши модераторы рассмотрят заполненные данные и свяжутся с вами в ближайшее время.

Как только получите сообщение об успешном завершении модерации, вы можете начать открыть свои магазины, подготовить карточки товаров, и начать продажу вместе с нами.

3.3. Создание магазина

Для начала размещения товаров в Flymart вы должны создать свой первый виртуальный магазин.

Вы можете открыть несколько магазинов для отдельного ведения учета товаров и продаж, например, «Магазин бытовой техники», «Магазин игрушек» или «Магазин товаров из Китая».

Не стоит забывать, что товары в магазине будут распределены по категориям и подкатегориям, и не обязательно открыть несколько магазинов для каждого вида товаров. Создание нескольких магазинов целесообразно, когда у вас очень много товаров и у вас достаточно ресурсов для распределения товаров по магазинам.

Количество магазинов не влияет на взаиморасчеты, балансы и другие финансовые операции между продавцом и Flymart. Так как все взаиморасчеты осуществляется единым регистрированным аккаунтом продавца.

Сразу после регистрации вашей организации вы будете перенаправлены в форму создания своего первого магазина.

1. Введите данные магазина:

• Наименование магазина;
• Адрес страницы магазина в Flymart;
• Краткое описание магазина, слоган или рекламный текст (можно не указать, но рекомендуется для продвижения магазина и товаров)
• Логотип магазина;
• Обложка магазина;

2. Нажмите кнопку «Сохранить»

После создания магазина вы можете разместить там свои товары для продажи. Чтобы разместить товары в магазине, сначала необходимо создать карточки для всех ваших товаров и установить для них цены и скидки. Подробную информацию о карточках товаров можете узнать в разделе «Товары и цены».

3.4. Принятие публичной оферты

Публичная оферта является адресованным вам предложением, в котором определены условия пользования торговой площадкой Flymart и взаимоотношений сторон.

Публичная оферта также является договором комиссии, что необходимо при формировании списка комиссионеров вашей организации.

1. Внимательно прочитайте текст публичной оферты до конца. Также вы можете распечатать в принтере или экспортировать в PDF файл для удобства чтения.
2. Обратите внимание на все пункты, условия и требования, изложенные в публичной оферте. При необходимости, вы можете связаться с нашими менеджерами и получить дополнительную информацию.
3. Если вы не согласны с условиями, вы вправе отказаться от акцепта оферты и использования торговой площадки.
4. Если вы принимаете все условия публичной оферты и хотите продолжить регистрацию, поставьте отметки в нижней части оферты, где:

• подтверждаете, что вы прочитали полный текст публичной оферты;
• подтверждаете, что принимаете публичную оферту.

5. Нажмите кнопку «Принимать».

💡 Принятие публичной оферты (Акцепт оферты) означает заключение договора с торговой площадкой Flymart и приравнивается к обычному бумажному договору. Иметь регистрационный номер и дату принятия оферты.

После принятия публичной оферты вам необходимо добавить нашу организацию в список комиссионеров на сайте электронных налоговых услуг. Подробнее о том, как это сделать, вы можете узнать в следующем разделе.

В случае внесения изменений и дополнений в публичную оферту в период вашей деятельности, возможно, потребуется повторный акцепт оферты в новой редакции.

3.5. Как добавить Flymart в список комиссионеров?

Согласно Налоговому Кодексу и другим законодательным актам Республики Узбекистан все финансовые отношения между комитентом (Вашей организаций) и комиссионером (Flymart) подлежат налоговому учету.

Если вы (комитент) в вышеуказанном порядке не внесет данные о Flymart (комиссионере) в своем персональном кабинете налогоплательщика ГНК РУз, то полная сумма реализованного торговой площадкой может некорректно отразится в налоговой базе комиссионера.

Поэтому, как только примите публичную оферту и узнаете регистрационный номер и дату принятия, добавьте нашу организацию в список комиссионеров на сайте электронных налоговых услуг.

1. Войдите в свой персональный кабинет налогоплательщика на сайте my.soliq.uz с помощью ключа ЭЦП.
2. В списке услуг выберите опцию "Формирование списка комиссионеров организации".
3. Нажмите кнопку “Добавить”.
4. В открывшемся окне введите следующие данные:
   • ИНН нашей организации (Flymart) – 309 760 551;
   • номер договора комиссии (просмотреть можно в личном кабинете в разделе "Документы и оферта");
   • МФО – 01121;
   • расчетный счет – 20208000505556372001;
   • дату заключения договора – укажите дату принятия оферты;
   • дату начала срока действия договора – укажите дату принятия оферты;
   • дату окончания срока действия договора - 31.12.2025;
   • Поле "Комитент" оставить пустым.
5. Нажать кнопку «Добавить».

Если у вас возникли трудности, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Кстати, мы не можем консультировать вас по налоговым и юридическим вопросам.

Для информации: При реализации вашего товара через Flymart в чеках под наименованием товара будет указан ваш ИНН/ПИНФЛ.

На основании данных в чеках, в которых указаны ваш ИНН, и вы добавили Flymart в список своих комиссионеров, сумма чека автоматически отразится в ваших отчетах.

3.6. Размещение товаров в магазине

После создание карточки товара необходимо разместить товар в магазине. Во время регистрации вы уже создали свой магазин. Возможно, вы уже создали несколько магазинов, чтобы было удобно и легко вести учет ваших товаров.

Если у вас только один активный магазин, то система автоматически выбирает этот магазин для товара. Если у вас несколько магазинов, то вы сами должны распределить свои товары по магазинам.

Чтобы разместить товар в соответствующем магазине, откройте карточку товара и в разделе «Магазин» выберите нужный магазин, где вы хотите разместить этот товар и вести его учет.

Также, вы можете разместить товары в магазинах непосредственно в кабинете магазина. Для этого откройте раздел «Мои магазины», откройте нужный магазин и в разделе «Товары и цены» нажмите кнопку «Добавить товар».

При размещении товаров в магазин следует помнить нижеследующие правила:

• Один товар может быть размещен только в одном магазине.
• Изменение размещение товара в магазинах возможно только в неактивном состоянии товара.
• При поставке товара на склад Flymart и его приемки, изменение магазина товара станет недоступным.
• При активации товара для продажи со своего склада, изменение магазина товара станет недоступным.
• При изменении магазина, учетные данные ранее проданных товаров остаются без изменений.

С учетом правил и ограничений на редактирование магазина, советуем правильно выбрать нужный магазин с первого раза, чтобы вы могли получить более объективные данные при анализе рынка, спроса и объема продаж.

После распределения товаров по своим виртуальным магазинам, вы можете приступить к подготовке товаров к доставке на склады Flymart (схема FBF) или бронировать товары в своем складе для продажи (схема FBS+).

3.7. Начало продаж

Если вы уже создали свой магазин и добавили карточки своих товаров, считайте, что вы уже готовы продать свои товары через Flymart. Осталось только доставить свой товар наш склад или бронировать их в своем складе, чтобы доставить при получении заказа. Вот и здесь надо определится, какая схема более выгодна и оптимальна для вас, для хранения и доставки ваших товаров.

Если вы доставите свои товары на склад Flymart, это называется продажи по схеме FBF (Fulfillment By Flymart), т.е. всеми процессами реализации занимается Flymart.

Если вы сможете хранить товары в своем складе и готовы доставить их в пункт сбора при поступлении заказа, то это называется продажи по схеме FBS+ (Fulfillment By Seller), т.е. учетом и хранением товаров, и доставкой до места сбора заказа занимается Продавец. Для работы по схеме FBS+ вам будет необходимо регистрировать свои склады.

Более подробную информацию по схемам вы можете получить из разделов документации:

• Продажа со склада Flymart (FBF);
• Продажа со своего склада (FBS+);
• Настройка своего склада

При доставке товаров на склад Flymart, товары будут проходит проверку на качество и упаковку, товарные карточки проверяются модераторами и товар вставляется в продажу.

А при продаже по схеме FBS вы сами должны активировать товары для продажи. При этом, товарные карточки проверяются модераторами и активируются для продажи.

Чтобы наши модераторы не блокировали ваши карточки товаров, внимательно почитайте наши инструкции в разделе «Товары и цены».

Все выставленные вами на продажу товары появляются в страницах интернет-магазина, и вам остается ждать только заказы от клиентов.

4. Товары и цены

Товар - продукт деятельности человека, предназначенный для продажи, удовлетворяющие требования покупателей качеством и ценой. Потребитель должен иметь возможность выбрать товар из множества вариантов, узнать характеристики и свойства товара, сравнит цену и оплатить удобным ему способом, и быстро получить товар.

Для выставления товаров в продажу, вам необходимо создать «Карточку товара».

Карточка товара – это полная и достоверная информация о товаре, с фотографиями, описанием, характеристиками, свойствами, комплектацией, и главное, с ценой.

Поэтому нужно внимательно читать инструкцию и заполнять карточку товара так, чтобы:

• Товарная карточка создалась без ошибок и прошел модерацию;
• Ваш товар не был заблокирован за нарушения правил;
• Покупатель узнал о товаре всю информацию и был заинтересован в покупке именно этого товара;
• Покупатель смог быстро его найти среди миллионов товаров;
• Покупатель обратил внимание на фотографию товара и открыл страницу товара;
• Покупатель с первых строк о товаре отправил его в корзинку;
• Вы продавали больше, чем ожидали.

4.1. Создание карточки товара

Для создания карточки товара, войдите в свой кабинет, откройте вкладку «Товары и цены» и нажмите «Создать товар» в правом верхнем углу страницы.
Также вы можете создать новую карточку товара в кабинете магазина. Для этого откройте вкладку «Мои магазины», откройте нужный магазин и нажмите «Создать товар» в вкладке «Товары в магазине».
На открывшейся странице «Создание карточки товара» добавьте всю информацию о товаре, о его характеристиках и свойствах, чтобы покупатели имели больше информации о товаре перед покупкой.

4.2. Требования к карточкам товаров

В этом разделе мы поможем вам правильно создать карточку товара.
Внимательно почитайте все требования, рекомендации и посмотрите примеры. От качества товарный карточки зависит результат предпродажной модерации и количество заказов, а также количество отказов и возвратов.

4.2.1. Общие правила

Для каждого товара для продажи вы должны создать отдельные карточки товара.
Вы не должны создать одну карточку для несколько товаров, если даже они отличаются друг от друга совсем незначительно.
Основные отличительные характеристики и свойства товаров, включая их материалов, компонентов, наборов, аксессуаров и заводской упаковки:

• Стоимость товара;
• Размеры, объемы, габариты и вес;
• Тип, свойство и состав материалов, компонентов, набора и аксессуаров;
• Цвет, окраска, узор, покрытие;
• Все надписи, включая размер и цвет надписей;
• Все графические и фотографические составляющие, логотипы;
• Технические характеристики,
• Эксплуатационные характеристики,
• Степень защиты и климатическое исполнение;
• Другие отличительные признаки товаров.

При создании карточки товара рекомендуем посмотреть карточек аналогичных товаров в нашем интернет-магазине.
После создания карточки товара вы можете отредактировать или дополнить основную информацию. Но есть ограничения, когда изменение карточки товара невозможно.
Карточка товара станет активным и блокируется от любых изменений со стороы продавца, когда

• Активирована накладная для доставки товаров на склад Flymart;
• Товар принять на склад Flymart;
• Товарная карточка прошла модерацию и одобрено;
• Первая продажа товара;

Для изменения активных карточек товаров, вам необходимо:

• Обращаться к службе модерации Flymart и подробно сообщить причины внесения изменений.
• Деактивировать ошибочную карточку товара и создать новую карточку, если товар продаете по схеме FBS, т.е. со своего склада. При этом следует учесть, что при создании новой карточки товара создается новый штрих код.

Служба модерации Flymart вправе отказать внести изменения в карточку товара, если:

• Есть факт продажи товара, срок возврата которых не истек;
• Есть подтвержденный заказ товара;
• Есть факт добавления товара в корзинку авторизованного покупателя;
• Запрашиваемые изменения касаются отличительных характеристики и свойства товаров, включая их материалов, компонентов, наборов, аксессуаров и заводской упаковки
• Есть другие факторы, определяемые модераторами.

При создании карточки товара генерируется уникальный штрих код, которое используется для идентификации товара в электронной среде и соответствующих документах Flymart.

4.2.2. Категория товара

Категория товаров — это группа товаров, которые воспринимаются покупателями как взаимосвязанные и взаимозаменяемые. Товарный ассортимент сегментируется на отдельные товарные категории в соответствии с потребностями, вкусами и предпочтениями покупателей.
Для правильного размещения товара в нужном разделе интернет-магазина, для классификации, навигации и быстрого поиска необходимо правильно указать категорию товара.
Правильное распределение товаров по категориям это:

• Правильное и оптимальное размещение товара в интернет-магазине;
• Помощь покупателям при поиске, сравнении и выборе товара;
• Привлечение покупателей и предложение им товаров с учетом их интересов и предпочтений;
• Управление товарами, продажей, складами и логистикой;
• Улучшение результатов маркетинговых исследований;
• Классификация и идентификация товаров.

Поэтому, при создании карточки товара, вам необходимо правильно указать категорию, подкатегорию, группу товаров. Если вам трудно, посмотрите схожие товары в нашем интернет-магазине и узнайте, в какой категории они размещены.
Например, у вас магазин электротоваров и вы создаете карточку для светильника. Как определить категорию товара?
Покупатель, который делает ремонт, ищет светильник в группе товаров «Освещение» категории «Строительство и ремонт». А покупатель, который хочет купить светильник для комнаты, для интерьера или просто для декорации, посмотрит «Товары для дома» и далее, «Декор и интерьер».
Тогда, в какую категорию надо разместить светильник?
Вот и здесь важна ваш талант, знания о своем товаре и маркетинговый ход.

• Если ваш светильник предназначен для интерьера, стоит отдельно, декоративный, переносной, то самый лучший вариант разместить его в группе «Декор и интерьер». Но учтите, это интересно тем покупателям, которые хотят купить именно для комнаты, для декорации, для красоты. И покупатели, которые делают ремонт, могут не заметит ваш светильник.
• Если ваш светильник лучше установить во время ремонта, может быть требует монтажа, или ваш светильник больше освещение, чем элемент интерьера, тогда разумным будет разместить его в группе «Освещение» категории «Строительство и ремонт». Так вы можете рекомендовать свой товар всем, кто занимается строительством и ремонтом.
  При определении категории, посмотрите в нашем магазине, какие есть категории, подкатегории, группы товаров. Посмотрите также товары других продавцов.
  Ответственность за правильность выбора категории лежит на продавце. Если в списке категорий нет подходящей категории, подкатегории или группы товаров, обратитесь нашим менеджерам.

Модерация категорий.

Во время модерации проверяется правильность выбора категории. Наши модераторы вправе корректировать категорию без предупреждения или блокировать товарную карточку за неправильный выбор категории.

Изменение категорию товара

После модерации карточки товара вы уже не сможете изменить категорию.
Если вы неверно указали категорию, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием причин изменения категории.

4.2.3. Название товара

Название товара или услуги выполняет роль визитки, на которой зашифровано очень много информации, отображается везде, в сайте магазина, в поисковиках, в документах, в чеках.
Грамотно составленное название позволяет вашим клиентам понять, что они нашли именно то, что искали, а поисковым системам — правильно ранжировать страницу в результатах поиска.
Самый простое название товара – это название, указанное в самом товаре, но не лучшее решение. Вы можете потерять часть важной для клиента информации.
Поэтому, правильно указать название товара и при этом соблюдать все правила и рекомендации очень важны для всех.

Основные требования к названию товара

Если название составлено не по этим правилам, товар не будет создан в личном кабинете или не пройдёт модерацию.

Требования к названию	Пояснение
Указан соответствующий тип товара	Например: Кукла, Шкаф, Смартфон, Чайник (кроме категории Книги и журналы)
Начинается с большой буквы	Например: Телевизор, Ноутбук
Состоит из разрешённых символов	В названии можно использовать:
·     русские и английские буквы;
·     цифры;
·     символы: . , : ; ( ) - / & " (но не слишком часто);
·     символы ! и ?, если без них название будет некорректным (например в названиях книг и журналов).
Не содержит запрещённых символов	В названии нельзя использовать символы:
·     торговая марка ™;
·     знак копирайта ©;
·     зарегистрированная марка ®;
·     [ ] , = , \ , «‎ »‎ , и т.д.
·     Иероглифы и другие символы
Максимальная длина	Одного слова — 27 символов.
Всего названия — 200 символов.
В длинных названиях обязательно должны быть знаки препинания	Разделяйте названия символами . , «» /
Составлено из грамматически корректного предложения, то есть не является набором слов в именительном падеже и начальной форме	Модератор отклонит товар с названием «Кукла девочка игра дети пластик»
Содержит не более двух однокоренных слов	Исключение — перечисление моделей
Не содержит лишней информации, в том числе рекламной	Модератор отклонит, если в названии будут:
·     слова «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня»;
·     цена товара;
·     фразы «лучший товар», «уникальный товар», «потрясающий товар» и похожие;
·     слова «аналог», «подделка», «копия», «copy», «реплика», «1:1», «по мотивам», «оригинал», «original», «подлинный».
Нет слов, написанных транслитом (исключение — Книги) или большими буквами.
Исключения: допускаются аббревиатуры, например, ГОСТ или названия, которые используют производители, например, SEGA.	Модератор отклонит товар, если в названии будут слова «СМАРТФОН, ПРИСТАВКА».
Не содержит скрытых символов форматирования.	Обычно при копировании названий из интернет сайтов или других источников, в них могут быть скрытые символы.
Найти в тексте скрытые символы можно с помощью **специальных сервисов.**
Чтобы избежать появления скрытых символов – введите название товара вручную.
Нет повторяющиеся слова	Модератор отклонить название, в котором слово используется несколько раз без причин. Например: «Бокал для чая, бокал для двоих, бокал для 8-марта, бокал керамическая, бокал для семьи»
Нет ссылок или отсылок к другому источнику	Например: «Телевизор Самсунг. Подробную информацию см. в нашем сайте или в буклете»
Нет неразрывных пробелов	Специальные знаки, которые запрещают переносить слова, стоящие сразу после них, на новую строку. В тексте они выглядят так:
Нет HTML-тегов	Специальные символы, которые позволяют формировать содержание веб-страницы. Они выглядят так: <p>, <a>, <b>

Частые ошибки при модерации названий

Ошибка	Правильно	Неправильно
Название товара слишком длинное	Кубик-головоломка Xiaomi	Дорожный рюкзак Xiaomi Кубик-головоломка Гладкий прочный Волшебный куб Бесконечный поворотный вращающийся куб Развивающие игрушки Идеально подходит для взрослых и детей Заостряет мозг Улучшает мелкую моторику Критическое мышление и решение проблем
Слова в названии не согласованы	Ковёр в спальню декоративный противоскользящий	Спальня Декоративная противоскользящая домашняя овальная пушистая мягкая плюшевая ковер
Название на латинице	Румяна «Compact Blush» от LAMBRE янтарные	LAMBRE Compact Blush High Light
Длинное название без пунктуации	Набор из 5 предметов: школьный клатч, женский рюкзак, классический школьный портфель для девочек-подростков, рюкзак-сумка на пояс	Набор из 5 предметов Школьный клатч Модный женский рюкзак повседневная классический школьный портфель для девочек-подростков Рюкзак-сумка на пояс
В названии много спецсимволов	Уксус яблочный Селен	Селен Яблочный Уксус, приправа к пище, заправка для салата, в составе: железо, магний, никель, медь, нормализует пищеварение, для печени и почек. Неоселен
Много повторов	Футболка летняя женская с принтом	Женская Футболка / Летняя Футболка / Футболка с Принтом / Футболка
Слишком длинные слова	Сумка с принтом Maroqand	СумкаMaroqandЧемоданИгроваякартаАксессуар
В названии много слов, написанных большими буквами	Коврики для панели приборов и консоли Hyundai Creta	КОВРИКИ ПАНЕЛИ ПРИБОРОВ И КОНСОЛИ HYUNDAI CRETA
В названии слишком много перечислений типа товара и / или синонимов	Развивающая музыкальная игрушка Зайка	Развивающая музыкальная игрушка зайка / Умный малыш / интерактивная игрушка / голубой зайка
Название товара содержит недопустимые символы, например, эмодзи или иероглифы	Футболки Lacoste короткие	Футболки Lacoste короткие, качества ЛЮКС 🔥✅
	Бразильское кофе «Nescafe»	Бразильское кофе «Nescafe» 柠檬草

Общие рекомендации для названий

Составьте название по схеме:

Тип товара (что это) + Бренд или производитель (если есть) + Название товара (название и важные характеристики, если есть).

Например:

Пазл для малышей (тип) Step Puzzle (бренд) Попугай Кеша (ваше название).

Неправильно:

• Step Puzzle Попугай Кеша (нет типа — покупатель не поймёт, что это за товар);
• Пазл для малышей Попугай Кеша (нет бренда);
• Step Puzzle Пазл для малышей Попугай Кеша (сначала бренд, потом тип).

Название для товаров категории Красота и здоровье строится по-другому: бренд ставится на первое место. Такого стандарта придерживаются все крупные производители. То есть, название формируется по схеме:

Бренд + Название товара + Тип + Другие важные параметры.

Для категории Книги укажите название так, как оно указано на обложке.
Не указывайте слишком много характеристик, оставьте в названии только самые важные.
В названии товара допускается добавление свойственных только этому товару, имеющие определяющее значение характеристик или количественные показатели. Модераторы могут пропустить такое название, если название не нарушает другие правила и дополнения действительно являются определяющими.
Примеры допустимых названий со свойством:

• Чайный сервиз Luminarc Ocean Eclipse, 6 персон, 12 предметов, H9147
• Светильник светодиодный 12 Ватт, IP45
• Ручки шариковые, разноцветные, 5 штук
• Бумажные салфетки Белизна, 23 х 24 см, 100 шт

Примеры недопустимых названий со свойством:

• Чайный сервиз Luminarc Ocean Eclipse для 6 персон, чашки 6 шт., тарелки 6, 12 предметов, H9147
• Светильник светодиодный 12 Ватт, водонепроницаемый, защита от пыли, 220 вольт
• Ручки шариковые, разноцветные, 5 штук, красный, зеленый, черный, розовый, синий.
• Бумажные салфетки Белизна, 23 х 24 см, 100 шт, с узором, по ГОСТ 12345.

4.2.4. Описание товара

Описание товара — это важный блок информации о товаре, о его свойствах, характеристиках, функциях.
В описании товара вы должны четко объяснить, для чего нужен ваш товар и как его использовать, подчеркивать преимущества вашего товара, предоставляет всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке.
При этом описание товара должен соответствовать общим требованиям к созданию карточек товара, полностью соответствовать товару и отражать его настоящие характеристики и свойства, чтобы не возникало ситуаций, когда ожидание не совпадает с реальностью. В противном случае вы будете получать возвраты, негативные отзывы и репутация магазина будет снижаться.
Чем полнее информация в описании товара, тем меньше у покупателя возражений и вопросов. И тем выше вероятность, что покупатель купит у вас, а не перейдет к конкурентам в поисках деталей и подробностей.
Структурируйте текст описания и выделяйте важное. Вы можете использовать следующий функционал:

• заголовки;
• выделение;
• подчёркивание;
• списки;

Требования к текстовому описанию:

• грамотное, без ошибок;
• максимальное количество символов — 6000, включая разрешённые html-теги;
• соответствует вашему товару и его изображению;
• содержит фактическую информацию о товаре: из чего сделан, как используется, какие у него есть особенности и преимущества, и т.д.;
• не состоит из перечислений;
• не включает слов «аналог», «подделка», «копия», «copy», «реплика», «1:1», «по мотивам», «оригинал», «original», «подлинный»;

Текстовое описание не содержит:

• лишнюю или вводящую в заблуждение информацию, в том числе об ассортименте — нельзя предлагать покупателям другие варианты цвета, дизайна или моделей, кроме тех, которые указаны в карточке товара;
• список ключевых слов для продвижения карточки в поиске и каталоге по запросам, которые не соответствуют товару;
• номера телефонов, ссылки на сайты и аккаунты в соцсетях и другие контактные данные;
• большое количество иероглифов (например, для китайских или японских товаров);
• лишнюю или недостаточную пунктуацию;
• ссылки или отсылки к другому источнику — например, «подробную информацию см. в буклете»;
• рекламную информацию — например, нельзя писать:
  • слова «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня»;
  • цену товара;
  • фразы «лучший товар», «уникальный товар», «потрясающий товар» и похожие.
• условия доставки и возврата;
• любые призывы к действию — например, перейти на сторонний сайт, сравнить товар, сделать покупку и т.д;
• слова, написанные транслитом или большими буквами. Исключения: допускаются аббревиатуры (например, ГОСТ) или названия, которые используют производители (например, SEGA).

Расширенная информация об описании товара может включать следующие важные элементы:

• Срок годности: если товар имеет срок годности, он должен быть указан в описании товара. Как правило, это относится к продуктам питания, лекарствам, косметическим средствам и т.д. Указание срока годности поможет покупателю понять, как долго продукт может быть использован, и избежать преждевременной порчи продукта.
• Условия хранения: если товар требует специальных условий хранения, как, например, при определенной температуре, влажности или сроках хранения, эти условия следует указать в описании товара. Это позволит покупателю правильно хранить продукт и избежать порчи.
• Особенности ухода: в описании товара могут указываться рекомендации по уходу за продуктом, такие как специальное мытье, чистка или обработка. Хорошо разработанное описание товара поможет клиенту получить максимальную пользу от продукта и увеличить его срок службы.
• Сертификаты или лицензии: если продукт требует специальных сертификатов или лицензий для продажи, то это также должно быть указано в описании товара. Это обычно важно для продуктов, связанных с медицинской или научной техникой, сигнализацией, и других специализированных продуктах.
• Гарантии и сервисные услуги: если продукт поставляется с гарантией или сервисным обслуживанием, это также следует отметить в описании товара. Клиенты могут принимать решение на основе того, какие гарантии или сервисы включаются в покупку.
• Спецификации: если товар имеет технические характеристики, то они должны быть включены в описание товара. Указание спецификаций, таких как мощность, скорость и другие параметры, может помочь клиенту сравнить товары и выбрать правильный продукт для своих потребностей.
• Количество товара: если товар набор, комплект, сборка, или в одной упаковке товара имеется определенное количество товара, важно указать состав, количество каждой разновидности, количество в упаковке. А также, желательно чтобы покупатель видел все это в фотографиях товара.

Таким образом, расширенная информация об описании товара может значительно повысить качество и точность описания товара, предоставляя клиентам всю необходимую информацию перед покупкой.

4.2.5. Характеристики товара

При создании карточки товара важно правильно указать его характеристики. Так покупатель сможет быстрее найти ваш товар, используя фильтры или поиск на сайте, и получит всю необходимую информацию в карточке товара для принятия решения о покупке.
В системе можно указать несколько вариаций товара в одной карточке путем создания единой карточки соответствующей модели с различными характеристиками и ценами. Это поможет вашим покупателям выбрать нужную модель, не переходя на другую карточку товара.
Например, если вы продаете одну и ту же модель смартфона, имеющую различный объем памяти (64/128/256 GB) и представленную в нескольких цветах (черный, красный или белый), вам не нужно создавать отдельную карточку на каждый вариант товара. Для каждой вариации можно установить свою цену. Это упрощает вашу систему учета и позволяет удобно предоставлять информацию о товаре клиентам.
При создании карточек товаров, которые могут иметь разные характеристики, желательно добавить все возможные характеристики товара. Так как после создания и модерации карточки товара, вы уже не можете изменить характеристики товара.
Вы также не можете объединить ранее созданные отдельные карточки товаров для одного товара, но с разными характеристиками и ценами. Поэтому, создавайте одну карточку товара со всеми возможными вариациями характеристик. Создание отдельных карточек товара, отличающиеся только характеристиками можно, но не желательно.
Указывайте только реальные характеристики товара. Если в карточке слишком много деталей и неважных параметров, это испортит впечатление покупателей и может снизить позицию в поиске и категориях.
Для некоторых категорий имеются стандартные наборы характеристик, которых необходимо заполнить. Например, для категории «Телевизоры» обязательным является указание размера диагонали экрана.
Характеристики товара должны быть заполнены на двух языках: на узбекском (латиницей) и на русском (кириллицей).

4.2.6. Бренд товара

Бренд — это особый имидж товара. С одного названия бренда формируется мнение покупателя о товаре. Бренд это что влияет на поведение покупателей.
Поэтому, если вы продаете брендовые товары, если ваш товар имеет бренд, то обязательно укажите, выбрав нужную из списка.
Если нет бренда, выберите пункт «Бренд отсутствует».
Вы также можете регистрировать свой бренд. Для этого необходимо отправить нашим менеджерам ваше Свидетельство на товарный знак.

4.2.7. Ставка НДС (Налог на добавленную стоимость)

Если ваш товар облагается НДС (Налог на добавленную стоимость), вы должны указать налоговую ставку.
Ставка НДС будет отображаться в чеке товара и других документах, где есть необходимость указать ставку.
Согласно налоговому кодексу Республики Узбекистан, налоговая ставка устанавливается в размере 12 %.
Если ваш товар не облагается НДС, ставка устанавливается в размере 0 %.
Важно: Продавец несет полную ответственность за неправильное указание НДС в случае возникновения у налоговых служб вопросов к площадке.

4.2.8. Страна производства

Страна производства тоже имеет значение для конкретного покупателя. Укажите точно страну производства, а не бренда или компании. Так как компания или бренд может быт зарегистрирован в одной стране и производить продукты в разных странах. Неправильно указанная страна производства может стать причиной возврата товара после покупки.

4.2.9. Объёмно-весовые характеристики

Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. Для каждого товара необходимо указать вес и габарит, так как они влияют на:

• Определение зоны хранения товара на складе Flymart;
• Расчет стоимости и сроков доставки;
• Выбор транспорта для доставки;

При создании редактировании карточки товара укажите ОВХ в полях:

• «Вес с упаковкой, г»;
• «Ширина упаковки, мм»;
• «Высота упаковки, мм»;
• «Длина упаковки, мм».

Вес и габариты не могут быть пустыми, нулевыми, буквенными или написаны десятичными дробями. В последнем случае округлите дробь до целого числа: например, если товар весит 100,1 грамма, то укажите вес в 100 грамм.
Flymart, исходя из условий хранения, логистики и безопасности, а также с учетом других факторов, не принимает крупногабаритные и тяжелые товары для размещения и продажи.
Поэтому, есть ограничения по весу и габаритам товаров:

• по весу — 1 000 000 г;
• по габаритам — 13 500 мм (Ширина + Высота + Длина).

Когда укажете габариты и вес товара, система автоматически рассчитает его объёмный вес. После создания и активации карточки вы не сможете изменить объёмно-весовые характеристики товаров.

Модерация объёмно-весовых характеристик

При приемке товаров на склад Flymart наши модераторы проверяют вес и габариты товара и корректируют карточку товара.
Если вы работаете по схеме FBS+, т.е. храните товары в своем складе, и наши курьеры заметят расхождения при приемке товара для доставки, тогда они на месте измерять габариты и вес, и сообщат об этом модераторам.
Вам следует знать, что модераторы могут также блокировать карточку товара из-за неправильно указанных объёмно-весовых характеристик товаров. Поэтому, важно правильно указать объёмно-весовые характеристики товара, чтобы ваш товар приняли и не блокировали ваш товар.

Изменение объёмно-весовых характеристик

После модерации карточки товара вы уже не сможете изменить вес и габариты товаров.
Если вы заметите неточности в габаритах или весе товара, и хотите её исправить, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием причин.

4.2.10. Обязательная маркировка товаров

Введение обязательной маркировки товара в Республике Узбекистан стартовала 23 ноября 2019 года в результате принятия Постановления № 944 «О мерах по поэтапному введению процедуры маркировки продукции средствами идентификации и дальнейшего отслеживания».

Обязательной маркировке уже подлежат:

• Табак
• Алкоголь
• Пиво
• Бытовая техника
• Лекарства
• Вода и напитки

Введение маркировки регулируется на законодательном уровне.
Основная задача системы маркировки — гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.
Потребитель может не сомневаться в легальности приобретаемых продуктов, их безопасности для жизни и здоровья. Через специальное мобильное приложение любой гражданин может перед проверить товар и сообщить об обнаруженной нелегальной продукции, и эта информация будет передана в соответствующий контрольный орган.

Что такое код маркировки?

Цифровая маркировка – это процесс нанесения на товар или упаковку товара специализированного кода, предназначение которого - отслеживать движение маркированного товара. Основная задача маркировки товаров — гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.
Для маркировки товара используется двухмерный Data Matrix код, в котором фиксируется дата и место производства товара, а также отслеживается его движение по товарной цепочке: от производителя в оптово-розничное звено и далее до продажи товара через онлайн-кассу.
На каждом этапе данные о производстве и обороте продукции фиксируются в национальной информационной системе цифровой маркировки и прослеживаемости товаров - НИС «Asl Belgisi».
Более подробную информацию вы можете получить в справочном центре Национальной системы цифровой маркировки товаров «Asl Belgisi».

Как работает маркировка

Жизненный цикл маркировки состоит из следующих этапов:

• Участник оборота товаров регистрируется в НИС «Asl Belgisi».
• Производитель или импортер заказывают цифровой код и наносят уникальный код на товар.
• По коду маркировки фиксируется вся логистическая цепь, по которой перемещается предмет маркировки, — от завода до потребителя, от ввода в оборот до выбытия товара из оборота.
• Код сканируется участником оборота товаров специальным 2D-сканером при продаже на онлайн-кассе. Так в систему передаются сведения о выбытии продукции из оборота.
• Используя мобильное приложение для цифровой маркировки товара, потребитель может проверить его легальность.

Кто отвечает за маркировку?

За нанесение кода маркировки отвечают производители и импортеры, которые обязаны заказывать коды маркировки, маркировать товар на производстве, вводить маркированный товар в оборот и передавать данные о товарах в систему маркировки для проведения дальнейших операций другими участниками оборота товаров.
За выдачу кодов маркировки и работу системы НИС «Asl Belgisi» отвечает оператор ООО "CRPT TURON".
Если вы производитель товаров или импортёр, чтобы начать маркировку товаров, необходимо выполнить 5 шагов:

• Шаг №1. Регистрируйтесь в системе маркировки;
• Шаг №2. Регистрируйте товары в Национальном каталоге;
• Шаг №3. Закажите коды маркировки и оплатите услугу;
• Шаг №4. Нанесите коды маркировок на товары;
• ШАГ №5. Введите товары в оборот.

Если вы дистрибьютор или оптовик, Вам нужно получить коды маркировки вместе с товаром от производителя, импортёра или другого участника оборота.

Как передать коды маркировки?

На каждом товаре должна быть этикетка с кодом маркировки. Убедитесь, что код маркировки видно и легко читается, не повреждена.

Способ зависит от схемы работы:

• При работе по схеме FBF — передайте коды маркировки нам электронной счет-фактурой (ЭСФ), в котором указаны коды маркировки отгруженной продукции. При приемке товаров на склад Flymart мы проверяем соответствие кодов маркировки, нанесенных на товар, и кодов маркировки, указанных в ЭСФ. При отсутствии расхождений подтверждаем ЭСФ своей Электронной цифровой подписью (ЭЦП).
• При работе по схеме FBS — вы должны указать код маркировки товара, отправляемого покупателю в личном кабинете при сборке заказа на доставку.

Как вывести коды маркировки из оборота?

• При работе по схеме FBF — самостоятельно регулярно проверяете проданные товары с маркировкой и выводите коды маркировки из оборота. Код маркировки будет указан в чеке проданного товара.
• При работе по схеме FBS — вы должны указать код маркировки товара, отправляемого покупателю, в личном кабинете при сборке заказа на доставку. После подтверждения продажи товара вы самостоятельно выводите коды маркировки из оборота.

4.2.11. Артикул товара

Артикул - это уникальный идентификатор товара, который используется для ведения учета товаров в вашей системе. Вы можете выбрать формат артикула таким образом, чтобы он соответствовал вашей системе учета товаров и был удобным для вас, например, «tshirt001_white_XL», «tshirt001_white_S» или «Tovar_0002».
Важно, чтобы каждый ваш товар имел уникальный артикул. Нельзя использовать один и тот же артикул на нескольких товарах.
Если вы не укажете артикул, система автоматически присвоит ему идентификатор, однако это может быть неудобно для вас при чтении или несовместимо с вашей системой учета товаров, например программой бухгалтерского учета. Поэтому рекомендуется присваивать артикулы товарам самостоятельно.

Вы можете в любое время изменить артикул товара. Для этого:

• Откройте раздел «Товары и цены»;
• Откройте меню «Список товаров»;
• В строке с нужным товаром нажмите ⋮ и выберите «Редактировать товар».

4.2.12. Фото и видео товара

Фотографии и видео являются ключевыми элементами описания товара в карточке товара маркетплейса. Чтобы привлечь больше покупателей и увеличить вероятность успешной продажи, необходимо следовать определенным требованиям к фотографиям и видео товаров:

1. Качество изображения: фотографии и видео должны быть высокого качества, с хорошим разрешением, четкими контурами и в белом или прозрачном фоне, без рамок. Это позволит покупателям более детально рассмотреть товар и оценить его качество.
2. Разнообразие углов съемки: необходимо предоставлять несколько фотографий товара с разных ракурсов. Это позволит покупателю лучше понять, как товар выглядит в реальности. В фотографиях должно быть видно бренд, модель, стиль, элементы управления или функциональности, ограничения.
3. Стиль фотографий: фотографии товаров должны быть сделаны в соответствии с определенным стилем, чтобы добавить профессиональности и стиля к описанию товара. Например, фотографии модной одежды должны быть стильными и элегантными.
4. Яркость и цвет: яркость и цвет на изображениях товаров должны быть приближены к реальным цветам и яркости товара. Это поможет покупателю правильно оценить товар и избежать недоразумений.
5. Видео демонстрации: при наличии возможности, предоставляйте видео демонстрации товара для более подробного ознакомления с продуктом. Видео демонстрация может помочь покупателю лучше понять товар и его свойства.
6. Белый фон: наличие фотографий товара на белом фоне позволяет сосредоточить внимание на товаре и повысить эстетическое отношение к фото.

Требования к фото

Flymart устанавливает общие стандартные требования к фото товара

Параметры	Требования
Формат	JPEG, JPG, PNG, HEIC, WEBP
Разрешение	от 200x200 до 4320x7680 пикселей.
Соотношение сторон	Вертикальное 3:4 или квадратное 1:1
Фон рисунка:	Прозрачный или белый
Размер	Не более 10 Мб

• Можно добавить только одно главное изображение.
• Фотография соответствует названию и описанию товара.
• Товар показан полностью. По фотографии понятно, как товар выглядит в использовании. Например, для постельного белья загрузите фотографии белья на кровати, а не в упаковке.
• Фотография цветная и хорошего качества.
• Фотография чёткая, товар находится в фокусе.
• На фото нет водяных знаков.
• Можно использовать инфографику.

Нельзя использовать в фото:

• изображения алкоголя;
• эскизы товара (например, 3D-модели);
• чёрно-белые фото;
• размытые, нерезкие, некачественные фото;
• фотографии, сделанные в «домашних условиях»: на фоне ковра, мебели с тенями от других предметов;
• надписи:
  • c указанием цен, скидок, контактных данных, ссылок на соцсети и сайты;
  • с любыми призывами к действию — например, позвонить менеджеру, сравнить товар, сделать покупку и т.д.
• фото, на которых нет вашего товара;
• неприемлемый контент, демонстрирующий насилие или разжигающий вражду.

Требования к фото 18+

На изображениях должны быть размыты или скрыты другим образом интимные части тела. Например, изображения гениталий, женской груди, ягодиц и игрушек, которые имитируют половые органы. Требования распространяются на фотографии товаров, людей и изображения на упаковке.

Требования к содержанию видео

На видео обязательно должен быть товар, к которому относится ролик — покажите его преимущества или пример использования. Используйте качественные ролики с хорошим звуком.

Не опубликуем видео, если на них есть:

• нецензурная лексика, оскорбления;
• алкоголь, сигареты;
• надписи:
  • c указанием цен, скидок, контактных данных, соцсетей;
  • условия доставки и возврата — например, «быстрая доставка», «привезём завтра»;
• реклама других площадок и магазинов;
• персональные данные — например, номер карты, фото паспорта;
• интимные части тела, звуки эротической направленности;
• информация, запрещенной законодательством Республики Узбекистан;
• товары, которые нельзя размещать на Flymart.

Технические требования к видео

Параметр	Требования
Формат	MP4, MOV
Разрешение	От 1080 до 1920px по большей стороне
Размер	Не более 100 МБ;
Длительность	От 8 секунд до 5 минут

4.2.13. Идентификационный код продукции (ИКПУ)

ИКПУ – это идентификационный код продукции и услуг, представлен в виде набора символов (чисел), присваиваемый к определенному виду товара или услуги и отражающийся в электронных счет-фактурах, электронных договорах и чеках ККМ.
ИКПУ товара можно найти в Едином электронном национальном каталоге продукции (товаров и услуг), размещенного на веб-сайте https://tasnif.soliq.uz/.

В электронном каталоге ИКПУ можно осуществить поиск следующими способами:

• Расширенный поиск по тексту, наименованию;
• Поиск по тексту, наименованию товара
• Поиск по ИКПУ
• Поиск по штрих-коду
• Поиск по кодам ТН ВЭД
• Поиск по бренду
• Поиск по номеру рег. удостоверения (для лекарственных средств)

Если вам не удалось найти нужный товар и их идентификационный код, то попробуйте повторить поиск, введя наименования снова и убедитесь в правильности набора
Если вы не нашли необходимый код, оставьте запрос на получение ИКПУ. Время рассмотрения заявки зависит от полноты представленных данных, количества искомых товаров, их специфики, а также загруженности специалистов.
Вы не можете использовать временный код классификации, выданный сроком на 7 дней.
Неверное указание ИКПУ в карточке товара, что далее отображается в электронных-счетах фактурах, в чеках онлайн-ККМ (виртуальных касс), а также электронных договорах может привести к неверному формированию данных, несоответствию приобретенной (оприходованной) и реализованной продукции. Следовательно, карточка товара будет блокирован.

4.2.14. Штрихкоды

При создании товарной карточки, присваивается уникальный идентификационный код Flymart и уникальный системный штрихкод, который нужно распечатать и наклеить на товар.
Если карточка товара содержит все доступные вариации товара, отличающиеся характеристиками, например, обувь разных размеров, то каждой вариации товара присваивается уникальный идентификационный код Flymart и уникальный системный штрихкод.
Важно отметить, что уникальный код и штрихкод, присвоенные товару, остаются неизменными на протяжении всего периода работы с ним. Если для товара создается новая карточка на Flymart, ему также будет присвоен новый штрихкод.
Перед отправкой товаров на склад Flymart или при передаче товаров курьеру доставки, важно проверить, что на каждой упаковке товара присутствует соответствующий штрихкод товара, размещенный на видном месте.

4.3. Цены и скидки

При создании карточки товара требуется указать цену товар. А также можно указать скидку, если вы хотите продать свой товар со скидкой относительно рыночных цен.
Установление цен на товары является важной задачей для продавцов, поэтому необходимо учитывать ряд факторов, влияющие на результаты спроса и продажи.

4.3.1. Рекомендации по формированию цен товаров

При назначении цены, следует анализировать специфику товара, его уникальные показатели, стоимость производства, импорта и поставки, ситуацию и степень конкуренции на рынке в целом и т.д.
В целях обеспечения рентабельности и конкурентоспособности на рынке, мы рекомендуем продавцам тщательно проводить анализ рыночной ситуации и конкурентной среды, чтобы установить правильные цены на свои товары.
Важной частью процесса установления цен является анализ специфику товара, его уникальные показатели, стоимость производства, импорта, пошлин, транспортировки, ситуацию и степень конкуренции на рынке, рыночных цен на аналогичные товары, цены конкурентов и потенциальных покупателей. Необходимо учитывать текущую рыночную ситуацию и прогнозы на будущее, принимая во внимание все рыночные тренды и меняющиеся экономические условия.
Важно принимать во внимание НДС, налоги, комиссионные, расходы на упаковку и доставку, непредвиденные расходы, связанные с повреждениями, браком, комплектацией, возвратами и обменами.
Цены товаров устанавливаются продавцом, за исключением случаев, когда законами или иными нормативными правовыми актами предусмотрено иное.
Flymart следит за установленными ценами и их изменениями. Модераторы имеют право на блокировку карточки вашего товара, если считают, что цены слишком занижены или повышены, нарушает требования законодательных актов или считают цены подозрительными. В этом случае, наши модераторы свяжутся с вами для уточнения вашей ценовой политики.

4.3.2. Назначение цен и скидок на товары

После создания товарной карточки и присвоения уникального идентификатора вам необходимо указать цену товара. При определении цены учитывайте НДС и включайте его в стоимость.

В соответствующих полях указывайте цены в сумах:

• «Цена» [обязательное поле] - полная стоимость товара, которая будет указана в карточке.
• «Скидка» [не обязательное поле] - сумма скидки товара.
• «Цена продажи» [рассчитывается автоматически] - стоимость товара с учетом указанной вами скидки.
• «Комиссия» [рассчитывается автоматически] - сумма комиссии, которая будет удержана нами с продажи этого товара.
• «К выводу» [рассчитывается автоматически] – остаточная сумма от продажи товара, которую вы сможете вывести на свой счет.
  По умолчанию, указанные суммы устанавливаются одинаково на все возможные вариации товара в рамках одной товарной карточки.
  Если в карточке указана товар с разными характеристиками и вариации товаров имеют разные цены и скидки, то вы должны указать цены и скидки на все вариации товара по отдельности.
  Прежде всего определите, какие идентификаторы присвоены каждой вариации товара, определите цену и скидку для каждого идентификатора.
  Далее отметьте флаг «Разные цены по характеристикам» и нажмите на кнопку «Изменить цены». Откроется таблица со списком вариаций товара. Указывайте цены и скидки на все вариации внимательно, без ошибок. Сохраните изменения.
  Будьте предельно внимательным при указании цен на свои товары. Самые низкие цены или резкое снижение цен отслеживается сторонними ботами, случайно или специально обнаруживается покупателями.
  Если это случится, может быть продан весь ваш товар за короткий срок, и мы не можем отменить заказы! Отмена заказа в одностороннем порядке запрещена, и покупатель имеет право получить свой заказ по той цене, которая была установлена и отображена на сайте.
  Если вы заметите ошибку, то вы должны немедленно корректировать цены или блокировать карточку товара. При этом важно помнить, что изменение цен не влияют на оплаченные или подтвержденные заказы.

4.3.3. Изменение цен и скидок на товары

Вы можете в любое время изменить цены и скидки на товары. Для этого необходимо перейти в раздел «Управление ценами», выбрать нужный товар и изменить цены и скидки.
Измененные цены отображаются на сайте сразу и действительны только для новых заказов. Новые цены действуют также на товары, которые ранее были добавлены в корзинку покупателей, но заказ еще не был оформлен.
Важно помнить, что новые цены не влияют на уже оплаченные или подтвержденные заказы и мы не можем отменить заказы, даже если они еще не доставлены.
При изменении цен, тщательно анализируйте рыночной ситуации и конкурентной среды, реакцию покупателей, особенно тех, кто уже добавил ваш товар в корзинку. Это может влиять негативно, если вы поднимаете цену или снижаете скидку.
Никогда не экспериментируйте с ценами и скидками товаров, не изменяйте их часто без серьезной причины. Такие действия могут вызвать подозрения у модераторов и привести к блокировке вашего товара.
Кроме того, частые изменения могут создать неопределенность и недоверие у ваших постоянных покупателей, что может отразиться на рейтинге вашего магазина.

4.4. Редактирование карточки товара

Карточка товара – это самая важная информация, которая заставляет покупателя сделать выбор: купить или не купить. Поэтому, время от времени карточка товара нуждается в редактировании.
Ошибки, неточности, не полное описание свойств товара может снизит интерес и спрос покупателей. Поэтому необходимо постоянный мониторинг и редактирование карточки товара для максимального улучшения.
Вы можете редактировать карточку товара в любое время, но с исключениями. Для этого, откройте раздел «Товары и цены» и меню «Список товаров». Выберите нужную карточку товара, откройте меню товара и нажмите пункт «Изменить».

Вам следует помнить, что:

• При изменении карточки товара требуется повторная модерация, из-за чего товар временно станет недоступным для продажи.
• Модераторы могут не активировать карточку товара, если нарушены требования к карточкам товаров.
• Модерация займет время, что может оказать отрицательное влияние на объемы продаж.
• В случае изменения только цену и скидку, повторная модерация не требуется и новые цены начнут действовать немедленно для новых заказов.

Что нельзя изменить в карточке товара?

Вы не можете изменить некоторые ключевые данные в карточке товара.

• Нельзя изменить категорию товара;
• Нельзя изменить данные обязательной маркировки товара;
• Нельзя изменить характеристики товара.

Если вы хотите изменить данные карточки товара, которые недоступны для редактирования, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием причин изменения этих данных.

Когда можно изменить карточку товара без исключений?

Карточку товара можно изменить, если:

• Статус карточки товара «Неактивный»;
• Товар не разу не был доставлен на склад Flymart (схема FBF).
• Товар не разу не был продан с вашего склада (схема FBS+).

Что делать, чтобы полностью изменить карточку товара?

Карточку товара можно изменить без ограничений, если:

• Статус карточки товара «Неактивный»;
• Товар не разу не был доставлен на склад Flymart (схема FBF);
• Товар не разу не был продан с вашего склада (схема FBS+);
• Отсутствуют записи в документах с данным идентификатором товара.

Если вы хотите изменить данные карточки товара, которые недоступны для редактирования, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием причин изменения этих данных.
Вы также можете создать новую карточку товара с новыми данными и начать все операции с карточкой и товаром заново, что создает некоторые неудобства в учете и мониторинге. А также, модераторы могут заблокировать карточку товара как копию, если на складе Flymart есть остатки товара.

Как можно добавить дополнительные характеристики?

После создания карточки товара, вы уже не можете изменить характеристики товара. Так как на основании характеристик присваиваются уникальные идентификационные коды для каждой вариации товара. Например, если вы указали 3 разных размеров футболки (S, M, XL) и 3 разных цветов (Белый, черный, красный), то создается 9 вариаций футболки (S белый, M белый, XL черный и т.д.). Поэтому, прямое редактирование характеристик товара ограничено.
Если вы хотите корректировать ошибку в характеристиках, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием причин изменения.
Добавить новый элемент в ряд уже имеющиеся характеристику можно. Например, можно добавить новый размер XXL, если ранее были только размеры S, M и XL. Так как, при таком изменении, ранее созданные коды не подвергаются изменениям или вариациям. Система автоматически сгенерирует дополнительные штрих коды только для новых вариаций товара.
Но, нельзя добавить новую характеристику, которая влияет на уже имеющиеся вариации товара. Например, нельзя добавить новые опции «С логотипом» и «Без логотипа» в карточку футболки, если ранее наличие принта не была указана как характеристика. Так как в этом случае, система не может разделить один товар «Футболка черная XL» на две разные товары «Футболка черная XL с логотипом» или «Футболка черная XL без логотипа».
При возникновении особой необходимости добавить новую характеристику, вы должны создать новую карточку товара с правильными характеристиками и начать все операции с карточкой и товаром заново, несмотря на неудобства с учетом и мониторингом.
Или вы можете создать отдельную карточку товара только для этой вариации товара, например только для «Футболка черная XXL с логотипом». Но такое решение создает неудобство для покупателей и отрицательно влияет на спрос и объемы продажи.

Как удалить или деактивировать карточку товара?

Карточку товара можно удалить или деактивировать если:

• Статус карточки товара «Неактивный»;
• Товар не разу не был доставлен на склад Flymart (схема FBF);
• Товар не разу не был продан с вашего склада (схема FBS+);
• Отсутствуют записи в документах с данным идентификатором товара.

Вы можете деактивировать карточку, если:

• Нет остатка товара на складе Flymart (схема FBF);
• Товар продается с вашего склада (схема FBS+);

Товары в деактивированном состоянии:

• не принимаются на склад Flymart;
• не отображаются в списке товаров онлайн магазина;

5. Подготовка, упаковка и маркировка товаров.

5.1. Подготовка товаров

Перед отправкой товаров для продажи вы должны проверить, упаковать, маркировать и подготовить товаров к транспортировке.

Вы должны проверить каждую единицу товара:

• Товар соответствует заявленным характеристикам;
• Товар не имеет дефектов и повреждений;
• Товар не был в употреблении;
• Упаковка товара не повреждена;
• Упаковка и товар соответствуют друг другу;
• Количество товара в упаковке соответствует заявленному;
• Все имеющиеся на товаре и на упаковке тексты целы, читаются легко, не стерты, не повреждены;
• Все имеющиеся на товаре и на упаковке штрих коды, серийные номера, марки и модели товара не повреждены;
• Если на в товаре или в упаковке есть коды обязательной маркировки, они не повреждены;
• Если к товару прилагаются документы, то они имеются для каждой единицы товара, не повреждены, защищены от повреждений;
• Товары защищены от повреждений во время транспортировки и хранения.
• Если товар подлежит к обязательной маркировке, ваши юридические данные совпадают с данными, указанные в маркировке.

Проверка срока годности товара

Товары, имеющие срок годности, должны быть проверены тщательно на соответствие нижеследующим правилам:

• Если товар имеет срок годности, то такие товары обязательно должны иметь дата производства, точно указанный срок хранения, условия хранения, срок годности до определенной даты.
• Вся информация относительно сроку годности должны быть целы, не повреждены, не изменены.
• Вся информация относительно сроку годности должны быть доступно без вскрытия упаковки.
• Вся информация относительно сроку годности должны быть понятно любому человеку. Если для обозначения срока годности или дату производства производитель использует специальную кодировку, то расшифровка такого кода должен быть приложен к партии товара и передан на склад Flymart.
• Если информация относительно сроку годности на других языках, то перевод должен быть приложен к партии товара и передан на склад Flymart.

Остаточный срок годности товара в момент отправки на склад:

Срок годности производителя	Минимальный оставшийся срок годности для поставки на склад Flymart
до 6 месяцев	70%
от 7 до 12 месяцев	60%
более 12 месяцев	40%

Внимательно проверьте все, что можно проверить. Только после этого приступайте к упаковке и маркировке товаров по правилам Flymart.
Это защитить ваш бизнес от некачественного товара, негативного отзыва покупателей, снижения рейтинга и потери доверия.

5.2. Упаковка товаров

Каждый товар должен иметь собственную или дополнительную упаковку, которая:

• соответствует виду, свойствам, габаритам и весу товара;
• обеспечить идентифицировать товар уникальным штрих кодом, этикеткой не менее 40×25 мм;
• обеспечить транспортировку, хранение, перемещение и сортировку каждой единицы товара по отдельности;
• обеспечить сохранность функциональных и количественных свойств;
• обеспечить безопасность при транспортировке и хранение;
• обеспечить защиту от внешних климатических воздействий;
• соответствует требованиям производителя к упаковке;
• обеспечить привлекательный товарный вид.

Многие товары имеют собственную упаковку, отвечающие всем требованиям, что нет необходимости дополнительной упаковки. Но бывает и штучные товары, упакованы в общую упаковку. Или есть мелкие товары, что нет возможно приклеит штрих-код. А также бывают наборы или комплекты, состоящие из нескольких частей в разных упаковках или без. А мы должны доставить такие наборы в одной упаковке.
Например, бытовая техника, наборы, сувениры почти всегда имеет свою упаковку. Но есть также и другие товары, например кухонный или канцелярский нож, статуэтка, ложка или стеклянная ваза, что могут не иметь заводскую упаковку.
Бывает, что вы сами создадите набор или комплект из нескольких товаров, и предлагаете покупателям как самый оптимальный набор по низкой цене. Например «Набор электрика из 8 предметов», где есть и паяльник без упаковки, и отвертка с острым концом, и брендовый мультиметр в фирменной упаковке. И все это надо упаковать в одну упаковку с соблюдением всех правил.
Также, если вы хотите продать одинаковый товар по несколько штук одновременно и таким образом создали карточку товара, то их надо будет упаковать вместе в одной упаковке, несмотря на наличие собственной заводской упаковки. Например, хотите продать офисную бумагу формата А4 по 3 пачки. Обычно, производители упакуют 500 листов бумаги в одну пачку и еще в коробки по 5 пачек. А вы хотите продать именно по 2 пачки по специальной цене. В этом случае, вы должны упаковать 2 пачки бумаги в отдельную упаковку. При этом, нельзя вместо упаковки их связать веревкой или обмотать скотчем.

Основные правила

Каждую единицу товара, поставляемого штучно или в комплекте, необходимо помещать в единую упаковку.

Крупногабаритный товар должен быть упакован в отдельной коробке.

Хрупкие товары должны быть упакованы в пупырчатую плёнку или крафтовую бумагу, должны иметь пометку «Хрупкий груз». Если производитель не добавил такой стикер и не озаботился дополнительной упаковкой, вы должны сделать это сами.

Товары с острыми частями должны быть упакованы надёжно и прочно. Острые выступающие части нужно упаковать отдельно. При этом, острые выступающие части, а также стержни, должны быть внутри границ твердой упаковки.

Все товары должны быть упакованы так, чтобы они сохранили неподвижное состояние в ровном месте при хранении.

Упаковка не должна закрывать бренд, модель, марку, название товара. Если в заводской упаковке или в самом товаре есть информация, важная для покупателя, то такая информация также должна быть видно после упаковки.

Товары с обязательной маркировкой должны быть упакованы так, чтобы штрих-код GSl Data Matrix, было видно под упаковкой, без повреждений и читалось легко сканером.

Товары с сроком годности должны быть упакованы так, чтобы дата производства, срок хранения и срок годности до даты были видны под упаковкой. Если нет возможности упаковать товар с соблюдением этих требований, принимать меры, чтобы данные о сроках годности были указаны на упаковке. Например, приклеит стикер с указанием сроков годности. Важно указать «Срок годности до» или «Срок хранения» вместе с датой производства.

Штрих код Flymart должен быть прикреплен или приклеен в ровном участке упаковки, соответствовать товару и его характеристикам, не должен быть поврежден или закрыть элементами упаковки.

Общие правила для всех категорий товаров

• Стрейч-плёнка не является упаковкой!
• Индивидуальная упаковка не должна существенно превышать размеры вложенного в неё товара.
• Индивидуальная упаковка должна быть плотно закрыта со всех сторон и исключать самопроизвольное открытие от небольшого надавливания или смятия.
• Если есть фабричная индивидуальная упаковка, которая не соответствует требованиям по внешнему виду, то её обязательно нужно дополнительно упаковать в термоусадочную плёнку или пакет.
• Товар не должен иметь постороннего запаха, упаковка должна полностью защищать товар от влаги и грязи.
• Индивидуальная упаковка должна иметь возможность приклеит или прикрепить штрихкод товара.
• Товар внутри упаковки должен быть аккуратно сложен и не помят, с сохранением товарного вида.

Какие товары нужно обязательно упаковать в пластиковый пакет?

• Маленькие товары, на которых не хватает места для этикетки 40 × 25 мм. Свободное место означает, что наклейка не закрывает название, описание, состав, штрих код производителя, срок годности и другой важной информации товара.
• Товары размером меньше 50 × 50 мм со слишком круглой или неровной поверхностью — из-за этого этикетка не держится или не сканируется.
• Товары любого размера с шершавой поверхностью, на которой не держится этикетка. Например, шкатулка с тканевой обложкой.
• Товары, которые легко пачкаются. Например, текстиль, книга.
• Товары, на которых имеются отдельные, слабо связанные элементы, которых легко отделить друг от друга. Например, чайник с отдельной крышкой или парные игрушки, связанные с тонкой цепочкой.
• Наборы и комплекты.

Требования для отдельных категорий товаров.

Убедитесь, что для ваших товаров не требуется индивидуальная упаковка. Если упаковка товара соответствуют по всем правилам упаковки, то нет необходимости дополнительной упаковки. Но есть отдельные категории товаров, которых необходимо упаковать дополнительно.

В качестве упаковки можно использовать:

• Полиэтиленовые пакеты ZIP-Lock;
• БОПП (Биаксиально Ориентированные прозрачные полипропиленовые пакеты);
• Картонные коробки, соответствующие размеру и весу товара;
• Термоусадочная пленка из полиэтилена;
• Воздушно-пузырчатая пленка;
• Полиэтиленовые контейнеры разных форм и размеров;
• Другие виды упаковочных материалов, которые обеспечат выполнение требований к упаковке.

Вспомогательные материалы для упаковки:

• прозрачный скотч или клейкая лента для усиления и фиксации упаковки;
• Веревка, ленты, резинки, шнуры;
• Изолированная проволока для упаковки;
• Пластиковые хомуты;
• Канцелярские или строительные металлические скобы;
• Другие материалы, необходимые для упаковки товаров.

Если упаковка товара товар не соответствует требованиям или товар без упаковки, то необходимо упаковать товар дополнительно согласно правилам.

Тип товара	Способ упаковки
Мелкие товары	ZIP-Lock или БОПП пакеты
Хрупкие товары	Упаковать в пупырчатую плёнку или крафтовую бумагу, заклеит края скотчем. Фиксировать товар в коробке неподвижно. Используйте прокладочные, противоударные материалы (пенопласт, поролон, бумага и т.д.) для защиты от внешнего воздействия и заполнения пустого пространства.
Товары с жидким содержанием, бытовая химия, косметика, аэрозоли	Все товары с жидким содержанием должны быть упакованы в герметичные ZIP-Lock пакеты или другие полиэтиленовые пакеты.
Одежда, текстиль, товары из тканевого материала, включая части товара	ZIP-Lock или БОПП пакеты, коробки, полиэтиленовые пакеты
Книги, тетради, печатная продукция, бумажные изделия	ZIP-Lock или БОПП пакеты, коробки, полиэтиленовые пакеты.
Бумажные изделия, имеющие объемную форму, должны быть упакованы в картонную коробку или специальные полиэтиленовые контейнеры. Коробку или контейнер закрыт плотно и герметично.
Товары из кожи, эко кожи, полиуретана, силикона, пластика	ZIP-Lock или БОПП пакеты, коробки, полиэтиленовые пакеты. Товары, имеющие объемную форму, должны быть наполнены полиэтиленом, бумагой, поролоном или другими легкими материалами.
Товары в стеклянной упаковке или таре	Упаковать в пупырчатую плёнку и фиксировать упаковку скотчем.
Товары, требующие защиту от внешних климатических воздействий	Использовать соответствующий материал для упаковки. Например, необходимо использовать темный пакет для упаковки товаров, требующие хранение в темном месте.
Потенциально опасные товары, товары с острым запахом	Товары должны иметь заводскую герметичную упаковку, обеспечивающие безопасность и предотвращающие распространение запаха.
Кроме заводской упаковки, товары этой категории должны быть упакованы дополнительно в герметичные ZIP-Lock пакеты, вакуумную упаковку или в пластиковые пакеты.

К хрупким товарам относятся:

• посуда, керамические ножи формы из стекла и керамики, зеркала, люстры;
• статуэтки, вазы, кружки, бокалы из стекла и керамики;
• стеклянные крышки;
• все жидкие товары в стекле;
• фоторамки, часы, картины со стеклом без индивидуальной упаковки;
• электроника (например, телефоны, смартфоны, планшеты, коммуникаторы, регистраторы, навигаторы, жесткие диски, электронные книги, цифровые фоторамки)

Товары со сроком годности

Обратите внимание на доступность проверки срока годности после упаковки товара. Имейте в виду, что запрещается скрывать, изменять или повреждать указанный срок годности. Доставка или продажа товара с истекшим сроком годности может привести к блокировке карточки товара и даже расторжению контракта.

5.3. Маркировка товаров штрих кодом

Flymart применяет уникальные штрих коды для хранения товаров в своем складе. Уникальные штрих коды присваиваются каждому товару при создании карточки товара. Штрих код товара можно узнать из карточки товара. Для этого достаточно открыть карточку товара и нажат на кнопку «Штрих код».
Перед доставкой товаров на склад Flymart вы должны приклеит штрих коды на все единицы товаров.
Для распечатки штрихкодов настоятельно рекомендуем использовать специальные принтеры и самоклеящиеся этикетки.
Если печатали штрихкоды на обычном принтере, предварительно надо их вырезать вручную или резаком по размеру, не повредив целостность штрихкода и текста.
Вы можете распечатать штрихкоды из готовой накладной. Для этого перейдите в раздел “Накладные”, откройте нужный вам накладной и нажмите на кнопку “Штрихкоды”. Далее выберите размер штрихкодов и тип принтера (принтер, термопринтер), проверьте их количество и нажмите на кнопку «Печать штрихкодов». Штрихкоды также можно сохранить в формате PDF.
Если вы хотите распечатать штрихкоды до создания накладной, то штрихкодов можно распечатать в разделе «Этикетки». Можно распечатать или экспортировать в формате PDF необходимое количество штрих кодов для выбранного товара.

Штрихкод на товаре должен:

• быть один на один товар в упаковке в соответствии с карточкой товара.
• быть только один, располагаться на видном месте, в ровной поверхности;
• штрихкод не должен быть поврежден, загрязнен или распечатан с дефектами;
• штрихкод не должен перекрывать сроки годности и описание товара;
• если в товаре есть другой штрихкод, то обязательно нужно нанести штрихкод Flymart поверх остальных;
• штрихкод не должен перекрывать QR-код и информацию относительно обязательной маркировки товара (если есть);
• штрихкод нельзя располагать штрихкоды на углах и местах вскрытия упаковки, обматывать им товар, заклеивать штрихкод скотчем.
• приклеенный штрихкод должен легко читаться сканером и оператором (правильность штрихкодов можно проверить с помощью приложений для их считывания).
• Штрихкод запрещено наклеивать на лицевую сторону товара.
• Штрихкод не должен портит внешний вид товара.
• Штрихкод, если он не приклеен к товару или упаковке, должны быть прикреплен упаковке прозрачным скотчем. Нельзя использовать клей или другие химические составы для прикрепления штрихкода к товару или упаковке.
• Штрихкод можно оставить внутри упаковки, если штрихкод видно под полностью прозрачной упаковкой, фиксирован не подвижно под упаковкой, не повредить товару и упаковке. При этом, при вскрытии товара, штрихкод не должен отрываться от упаковки или товара.
  Неправильное прикрепленный штрихкод легко может быть поврежден, даже потерян во время транспортировки или хранения.
  Приклеенный на местах вскрытия упаковки штрихкод неизбежно будет поврежден при вскрытии товара покупателем. В случае возврата товара с поврежденным штрихкодом, нельзя будет вернуть товар в продажу без восстановления штрих кода.

Рекомендации для работы со штрих кодами.

Чтобы было легко работать со штрих кодами воспользуйтесь нашими советами.

• Используйте специальные принтеры для распечатки штрих кодов.
• Используйте специальные самоклеящиеся этикетки разных размеров.
• Если у вас обычный принтер и используете обычную бумагу, используйте резак для бумаги.
• Не распечатайте штрихкод на разные товары разом, так как трудно их различить визуально. Так как очень важно, чтобы штрихкод соответствовал коду товара в его карточке, с учетом характеристик. Легко допустить ошибку и приклеит штрихкод футболки «Белого» цвета размера «XL» на «Черную» размера «S».
• Распечатайте штрихкоды в соответствующих к упаковке размерах. Всегда оставляйте достаточный зазор между краем бумаги и штрих кодом.
• Приклейте штрихкод на ровной твердой участке товара или упаковки.
• При прикреплении этикетки скотчем, используйте достаточно широкий и максимально прозрачный скотч, не допустите несколько слоев и наложений.
• Учитывайте, как оптимально складировать товары в складе. Обычно узкая сторона всегда бывает направлен к оператору склада (как книги в шкафу). Приклейте этикетку в эту узкую сторону товара. Если самой узкой части товара не хватает для приклеивания штрихкода, выбирайте следующую по размеру сторону.
• Штрихкоды приклейте всегда в одном месте для всех товаров одного вида. Не допустите, чтобы этикетки были приклеены где попало и как попало.
• Держите распечатанные самоклеящиеся этикетки отдельно от упакованных товаров чтобы избежать «случайной» или «неправильной» маркировки.

Размеры этикеток для штрих-кодов.

Для распечатки штрих-кода существуют разные размеры этикеток, которые могут использоваться, в зависимости от требований конкретного проекта. Однако, наиболее популярными и стандартными размерами этикеток для распечатки штрих-кода являются:

• 50мм x 25мм
• 70мм x 50мм
• 100мм x 50мм
• 100мм x 150мм

Обычно, размер этикетки выбирается в зависимости от размера штрих-кода и количества информации, которую нужно разместить на этикетке. Например, если штрих-код большого размера, то для его распечатки может понадобиться большая этикетка. Кроме того, также важно учитывать размеры упаковок, на которые будут клеиться эти этикетки.

6. Продажа со склада Flymart (схема FBF)

FBF (Fulfillment By Flymart) — схема продажи, при которой ваши товары размещаются на складах Flymart. Это значит, что вам достаточно доставить товары на наш склад и регулярно пополнять остатки. А продажей и доставкой занимается уже Flymart.

Работа по схеме FBF подходить для продавцов, у кого:

• достаточно товаров, чтобы передать их в склад Flymart;
• мало мест в своем складе;
• нет собственной службы доставки;
• нет возможности для розничной торговли;
• есть другие причины, чтобы работать по схеме.

Если вам интересно также продажа со своего склада, то вы можете одновременно работать и по схеме FBF. Более подробно об этом можете узнать в разделе документации «Продажа со своего склада (FBS)».

6.1. Как работать по схеме FBF?

1. Создаете карточки своих товаров и размещаете их в своем виртуальном магазине.
2. Подготовите в своем кабинете накладной для поставки товаров в склад Flymart. Система генерирует вам накладные документы и штрих коды для ваших товаров.
3. Проверите все товары по накладной на качество и количество, включая комплектацию, упаковку и прилагаемых к товару документы.
4. Упакуйте каждую единицу товара соблюдая все правила и требования к упаковке.
5. Распечатайте и приклейте штрих код на каждой единице товара.
6. Отправьте упакованные и маркированные товары на склад Flymart вместе с накладным.
7. Если все сделали правильно, склад Flymart принимает все ваши товары. Если что-то сделали не так, то товары вернутся обратно к вам.
8. Модераторы Flymart проверяют карточку товаров, при необходимости корректируют сами и активируют карточку товара для продажи.
9. Flymart разместит ваш товар в своем онлайн магазине, курьером доставляет товар покупателю вместе с чеком, принимает онлайн платеж или наличными, выполняет все другие необходимые торговые и финансовые процессы.
10. Если покупатель не предъявил никаких претензий и не возвращал товар, значить товар продан. В случае возврата, начнется процесс возврата и замены товара. Мы всегда соблюдаем законы, защищающие прав потребителей.
11. Как только будет продан ваш первый товар, в своем кабинете вы заметите, что сумма товара после всех удержаний и скидок доступна для вывода на свой счет.
12. Постепенно, с ростом объемов продаж, вам также будут доступны аналитические отчеты, чтобы вы могли планировать свою стратегию торговли.
13. Следите в своем кабинете за остатком товаров на складе Flymart. При необходимости, принимайте меры для отправки следующей партии для остатка.
14. Пополняйте ваш ассортимент новыми видами товаров, следите за конкурентами, следите за статистикой продаж, управляйте ценами и скидками.
15. Не забудьте постоянно контролировать товары, подлежащие к обязательной маркировке, своевременно введите товары в оборот и выведите после продажи.
    Все так легко и просто при работе по схеме FBF.
    Более детальную информации по каждому этапу вы можете найти в нашем руководстве.

6.2. Создание накладной для поставки

Перед поставкой товаров на склад Flymart, сначала необходимо формировать накладной на поставку. Накладной на поставку также является актом приема-передачи товаров.
Для формирования накладной в своем кабинете перейдите в раздел «Накладные» и нажмите на кнопку «Создать».
Откроется окно создания накладной. Нажмите на кнопку «Добавить товар».
Откроется список ваших товаров. Выбираете товары для доставки и нажмите на кнопку «Добавить». Выбранные товары добавлены в накладной.
Вы можете добавить еще товаров или при необходимости, удалить добавленные в накладной товары. Не забудьте время от времени сохранить черновик.
Во время формирования накладной в любое время вы можете распечатать документ и штрих коды для товаров. Это позволить вам облегчить подготовку товаров для отправки параллельно с формированием накладного.
Когда полностью формируете накладной, нажмите на кнопку «Отправить накладной». Система отправить накладной в кабинет склада Flymart и примет статус «В ожидании поставки». Теперь вам остается только отправить товары в склад Flymart вместе с накладным.
Хотя бумажная версия накладной намного удобно при приеме и сдаче товаров на складе, в целях сохранения природы, рекомендуем вам забрать с собой электронную версию накладного для себя. Для этого достаточно нажат на кнопку «Сохранить в файл» и выбрать удобный вам формат файла. Доступна экспорт накладной на форматы PDF или MS EXCEL.
Если после завершения формирования накладной вы обнаружите ошибку или хотите изменить товары для поставки, вы можете продолжить редактирование. При этом, при сохранении документа, документ вернется в состояние «Черновик» и вы должны заново отправить накладной после завершения.
Вы можете удалить накладной, если оно имеет статус «Черновик» или «В ожидании поставки»

6.3. Отправка товара на склад

Перед отправкой упакованных и маркированных товаров еще раз проверьте упаковку, штрихкоды и количество товаров с актом приема-передачи. Подготовьте товары для транспортировки. Убедитесь, что во время транспортировки товары не будут повреждены.

Товары принимаются вместе с актом приема-передачи по адресу:

• Город Ташкент
• Массив Юнусабад, квартал 2
• Дом 28
• Локация на карте:

В случае наличия в составе доставки товаров, подлежащих к обязательной маркировке, список этих товаров и их коды маркировки должны быть приложены к акту приема-передачи.
При сдаче товара для реализации производится экспресс-проверка, которая подразумевает выполнение следующих требований:

• Товары, доставленные на склад, должны соответствовать накладному по наименованию, идентификатору, штрих коду и количеству;
• Для товаров, подлежащие к обязательной маркировке, приложена список товаров и кодов;
• Акт приема-передачи распечатан и подписан в двух экземплярах;
• В акте приема-передачи должно быть не более 35 разных товаров;
• Товар и тары должны быть чистыми, товар очищен от пыли;
• Разгрузка товаров с транспорта осуществляется вне зоны склада;
• Разгрузка товаров осуществляется силами доставщика. Наши работники не будут участвовать в разгрузочно-погрузочных работах.
• В случае обнаружения несоответствий, возвращается весь товар.

Каждая единица товара, подлежащая к обязательной маркировке, проверяется по отдельности и сканируется маркировка. Данные юридического лица, указанная в маркировке, должны совпадать с вашими юридическими данными при сканировании. Если данные не совпадают, товар не принимается для реализации.
Вы можете доставить товар на склад лично или передать через свои сотрудники. Личное участие или участие своих сотрудников в процессе приемки товаров позволяет решить многие вопросы и проблемы на месте. Поэтому, настоятельно рекомендуем назначить своего постоянного экспедитора для доставки товаров на наш склад.
Также вы можете передать товары через сторонние транспортные компании. В этом случае, следует учесть, что:

• прием товаров занимает определенное время, и доставщик должен участвовать в процессе приемки;
• возможен полный возврат товаров по результатам экспресс проверки;
• нет возможности частичной приемки товара;
• нет возможности устранить несоответствия в зоне склада;
• при необходимости придется решать незначительные проблемы на месте;
• должны относится с пониманием и избежать конфликтов с работниками склада.

При приемке товаров на склад, менеджер по складу подпишет обе акты приема сдачи и один экземпляр вернет доставщику, а другой направить в склад. Далее сам склад будет управлять товарами и ваше участие не требуется.
В случае обнаружения несоответствий, повреждений или явных признаков нарушения правил упаковки и маркировки товаров, доставленный товар не принимается в полном объеме. В этом случае, вы должны:

• забрать весь свой доставленный товар от зоны приемки;
• избегать споров, требовать объяснений или пытаться доказать что-либо;
• проверить товар и устранить несоответствия на месте, если это возможно;
• вернуть товар в свой склад и устранить несоответствия;
• усилить контроль за соблюдением правил в своем складе.

Если нет возможности устранить несоответствия, вы можете отменить накладной и создать новый накладной на поставку.
При проведении экспресс-проверки сроки годности товаров могут быть не проверены. Однако, если будет обнаружено, что товар был поставлен с истекшим или несоответствующим требованиям сроком годности, карточка товара будет немедленно заблокирована, а все остатки этого товара подлежат возврату. Убедительно рекомендуется следить за сроками годности товаров перед их поставкой, чтобы избежать возможных проблем.

7. Продажа со своего склада (схема FBS)

FBS (Fulfillment By Seller) — схема продажи, при которой ваши товары хранятся на ваших собственных складах, и вы доставите товар при поступлении заказа. Это значит, что вы должны хранить определенное количество товаров на своем складе и контролировать количество товаров в своих виртуальных магазинах.

Работа по схеме FBS подходить для продавцов, у кого:

• имеются товары, которые соответствуют требованиям продажи со своего склада, но не соответствуют требованиям продажи со склада Flymart;
• имеется достаточное место в своем складе;
• имеет достаточные ресурсы для своевременной доставки товаров в место сбора (или в склад Flymart) при поступлении заказа;
• ограниченное количество товаров для сдачи на склад Flymart из-за гибких методов продаж;
• есть другие причины, чтобы работать по схеме FBS.

7.1. Как работать по схеме FBS?

1. Создаете карточки своих товаров и размещаете их в своем виртуальном магазине.
2. Проверите все товары на своем складе и резервируете определенное количество товаров для продажи через Flymart. Укажите количество товаров на складе в своем виртуальном магазине.
3. Постоянно контролируете количество товаров на своем складе и количество товаров для продажи через Flymart. Вы должны гарантировать, что при поступлении заказа вы доставите товар в нужном количестве и качестве.
4. При поступлении заказа от покупателя, система Flymart отправить в ваш личный кабинет заказ на доставку с указанием место сбора заказа. Вы должны немедленно подтвердить получение заказа.
5. Проверите все товары по заказу на качество и количество, включая комплектацию, упаковку и прилагаемых к товару документы.
6. Упакуйте каждую единицу товара соблюдая все правила и требования к упаковке.
7. Распечатайте и приклейте штрих код на каждой единице товара.
8. Отправьте упакованные и маркированные товары на место сбора вместе с накладным. Ваш товар принимает наш сотрудник и отмечает, что товар доставлен в место сбора.
9. Мы доставим товар покупателю и подтвердим продажу.
10. Если покупатель не предъявил никаких претензий и не возвращал товар, значить товар продан. В случае возврата, начнется процесс возврата и замены товара.
11. Как только будет продан ваш первый товар, в своем кабинете вы заметите, что сумма товара после всех удержаний и скидок доступна для вывода на свой счет.
12. Постепенно, с ростом объемов продаж, вам также будут доступны аналитические отчеты, чтобы вы могли планировать свою стратегию торговли.
13. Следите в своем кабинете за остатком товаров на складе Flymart. При необходимости, принимайте меры для отправки следующей партии для остатка.
14. Пополняйте ваш ассортимент новыми видами товаров, следите за конкурентами, следите за статистикой продаж, управляйте ценами и скидками.
15. Не забудьте постоянно контролировать товары, подлежащие к обязательной маркировке, своевременно введите товары в оборот и выведите после их продажи.

Все так легко и просто при работе по схеме FBF.
Более детальную информации по каждому этапу вы можете найти в нашем руководстве.

7.2. Подготовка товаров

Перед отправкой товаров на место сбора вы должны проверить, упаковать, маркировать и подготовить товаров к транспортировке.
Требования к качеству, упаковке и маркировке товаров подробно описаны в соответствующих разделах нашей документации.

Всегда помните:

• Вы должны читать и понимать все наши требования и правила;
• Вы должны соблюдать все правила без исключений;
• Flymart может возвращать ваш товар в любой стадии продажи;
• Возврат некачественного, дефектного или поврежденного товара сложный процесс.

Поэтому, просим читать внимательно и соблюдать все наши требования и правила.
Если возникли какие-либо трудности, свяжитесь с нашими менеджерами и объясните кратко и ясно свою проблему. Менеджеры Flymart помогут вам найти решения.

7.3. Отправка товара на место сбора

Перед отправкой упакованных и маркированных товаров еще раз проверьте упаковку, штрихкоды и количество товаров с заказом на доставку. Убедитесь, что во время транспортировки товары не будут повреждены.
Распечатайте акт-приема передачи, сгенерированная системой на странице заказа на доставку.
Товары принимаются вместе с актом приема-передачи на месте сбора. Адрес места сбора будет указана в заказе на доставку.
В случае наличия в составе доставки товаров, подлежащих к обязательной маркировке, список этих товаров и их коды маркировки должны быть приложены к акту приема-передачи.
При сдаче товара на месте сбора, производится экспресс-проверка, которая подразумевает выполнение следующих требований:

• Товары, должны соответствовать заказу по наименованию, идентификатору, штрих коду и количеству;
• Для товаров, подлежащие к обязательной маркировке, приложена список товаров и кодов;
• Акт приема-передачи распечатан и подписан в двух экземплярах;
• Товар и тары должны быть чистыми, товар очищен от пыли;
• Разгрузка товаров с транспорта осуществляется вне зоны склада;
• Разгрузка товаров осуществляется силами доставщика. Наши работники не будут участвовать в разгрузочно-погрузочных работах.
• В случае обнаружения несоответствий, возвращается весь товар и отменяется заказ.

Каждая единица товара, подлежащая к обязательной маркировке, проверяется по отдельности и сканируется маркировка. Данные юридического лица, указанная в маркировке, должны совпадать с вашими юридическими данными при сканировании. Если данные не совпадают, товар не принимается для реализации.
Вы можете доставить товар на склад лично или передать через свои сотрудники. Личное участие или участие своих сотрудников в процессе приемки товаров позволяет решить многие вопросы и проблемы на месте. Поэтому, настоятельно рекомендуем назначить своего постоянного экспедитора для доставки товаров.
Также вы можете передать товары через сторонние транспортные компании. В этом случае, следует учесть, что:

• прием товаров занимает определенное время, и доставщик должен участвовать в процессе приемки;
• возможен полный возврат товаров по результатам экспресс проверки;
• нет возможности частичной приемки товара;
• нет возможности устранить несоответствия на месте сбора;
• при необходимости придется решать незначительные проблемы на месте;
• должны относится с пониманием и избежать конфликтов с нашими работниками.

При приемке товаров, наш менеджер подпишет обе акты приема сдачи и один экземпляр вернет доставщику, а другой направить в склад.
В случае обнаружения несоответствий, повреждений или явных признаков нарушения правил упаковки и маркировки товаров, доставленный товар не принимается в полном объеме и заказ отменяется. В этом случае, вы должны забрать весь свой доставленный товар обратно.
При проведении экспресс-проверки сроки годности товаров могут быть не проверены. Однако, если будет обнаружено, что товар был поставлен с истекшим или несоответствующим требованиям сроком годности, заказ будет отменен и карточка товара будет немедленно заблокирована. Убедительно рекомендуется следить за сроками годности товаров перед их поставкой, чтобы избежать возможных проблем.

8. Возврат товаров

8.1. Возврат товара со склада Flymart

Возврат товаров со склада Flymart осуществляется по нескольким причинам:

• По запросу продавца вернуть остаток или часть товара;
• При возврате товара покупателем и невозможности вернуть его в продажу;
• При выявлении дефекта или повреждений до или после продажи;
• При истечении срока годности товара;
• При отсутствии спроса на товар в течение длительного периода;
• По другим причинам, определяемые менеджерами Flymart.

Возврат товаров осуществляется на основании Акта возврата и ответственность за своевременный вывоз товаров возлагается на продавца. Склад Flymart не осуществляет возврат товаров на ваш склад.
Flymart вправе требовать вас забрать Товар, находящийся на складе Flymart при наличии такой необходимости. При этом в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента отправки требования вы обязаны забрать свой товар.
Если вы не заберете возвращаемый товар в указанные в уведомлении сроки, Flymart перенесет товары с зоны возврата в зону утилизации.

8.2. Возврат товара по запросу продавца.

Если по каким-либо причинам вы хотите вернуть весь остаток или часть товара со склада Flymart, вы должны подготовить «Запрос на возврат товара» в своем личном кабинете, в разделе «Товары в складе Flymart».
После отправки запроса, указанное для возврата количество снимается с продажи и начнется подготовка товара к возврату. Как только работники соберут товар для возврата, вы получите уведомление о готовности товаров к возврату. Статус запроса изменится на «Готов к возврату».
Обратите внимание, что вы не можете забрать товар сразу после отправки запроса, так как обработка вашего запроса, сбор товаров и подготовка документов займет определенное время.

Готовые к возврату товары вы должны забрать в течение 3х календарных дней со дня получения уведомления. Возврат товаров

Вы также можете отменить свой запрос, если запрос имеет статус «Черновик» или «В ожидании». В остальных случаях вы не можете отменить запрос.

Имейте ввиду, что ваш запрос могут принимать сразу для обработки и запрос примет статус «В обработке» и вы уже не сможете его отменить.

8.3. Возврат товаров с дефектами или повреждениями.

Если Flymart обнаружит дефекты или повреждения товара в процессе продажи (во время хранения в складе, сбора заказа, инвентаризации, транспортировки) или товар был возвращен покупателем, то такие товары будут размещены в зоне хранения дефектных товаров и вам будет отправлен уведомление на возврат товаров.

Вы в течение 30 (тридцать) календарных дней с момента отправки требования вы обязаны забрать свой товар.

Если вы не заберете возвращаемый товар в указанные в уведомлении сроки, Flymart перенесет товары с зоны возврата в зону утилизации.

8.4. Возврат товаров с истекшим сроком хранения.

Товары, имеющие сроки хранения, контролируется в системе Flymart. Вы должны контролировать и своевременно должны забрать товары, сроки которых истекают. Для этого вы должны подготовить «Запрос на возврат товара» в своем личном кабинете, в разделе «Товары в складе Flymart».

Если Flymart обнаружит товары с истекшим сроком хранения (во время хранения в складе, сбора заказа, инвентаризации, транспортировки) или товар был возвращен покупателем, то такие товары будут размещены в зоне утилизации и вам будет отправлен уведомление на возврат товаров.

Вы в течение 15 календарных дней с момента отправки требования вы обязаны забрать товары с истекшим сроком хранения. Если вы не заберете товары в указанные в уведомлении сроки, то вам придется покрывать все расходы Flymart, связанные с хранением и утилизацией ваших товаров.