Работа с товарами и ценами

Товар - продукт деятельности человека, предназначенный для продажи, удовлетворяющие требования покупателей качеством и ценой. Потребитель должен иметь возможность выбрать товар из множества вариантов, узнать характеристики и свойства товара, сравнит цену и оплатить удобным ему способом, и быстро получить товар.
Для выставления товаров в продажу, вам необходимо создать «Карточку товара».
Карточка товара – это полная и достоверная информация о товаре, с фотографиями, описанием, характеристиками, свойствами, комплектацией, и главное, с ценой.
Поэтому нужно внимательно читать инструкцию и заполнять карточку товара так, чтобы:

• Товарная карточка создалась без ошибок и прошел модерацию;
• Ваш товар не был заблокирован за нарушения правил;
• Покупатель узнал о товаре всю информацию и был заинтересован в покупке именно этого товара;
• Покупатель смог быстро его найти среди миллионов товаров;
• Покупатель обратил внимание на фотографию товара и открыл страницу товара;
• Покупатель с первых строк о товаре отправил его в корзинку;
• Вы продавали больше, чем ожидали.

Создание карточки товара

Для создания карточки товара, войдите в свой кабинет, откройте вкладку «Товары и цены» и нажмите «Создать товар» в правом верхнем углу страницы.
Также вы можете создать новую карточку товара в кабинете магазина. Для этого откройте вкладку «Мои магазины», откройте нужный магазин и нажмите «Создать товар» в вкладке «Товары в магазине».
На открывшейся странице «Создание карточки товара» добавьте всю информацию о товаре, о его характеристиках и свойствах, чтобы покупатели имели больше информации о товаре перед покупкой.

Редактирование карточки товара

Карточка товара – это самая важная информация, которая заставляет покупателя сделать выбор: купить или не купить. Поэтому, время от времени карточка товара нуждается в редактировании.
Ошибки, неточности, не полное описание свойств товара может снизит интерес и спрос покупателей. Поэтому необходимо постоянный мониторинг и редактирование карточки товара для максимального улучшения.
Вы можете редактировать карточку товара в любое время, но с исключениями. Для этого, откройте раздел «Товары и цены» и меню «Список товаров». Выберите нужную карточку товара, откройте меню товара и нажмите пункт «Изменить».

Вам следует помнить, что:

• При изменении карточки товара требуется повторная модерация, из-за чего товар временно станет недоступным для продажи.
• Модераторы могут не активировать карточку товара, если нарушены требования к карточкам товаров.
• Модерация займет время, что может оказать отрицательное влияние на объемы продаж.
• В случае изменения только цену и скидку, повторная модерация не требуется и новые цены начнут действовать немедленно для новых заказов.

Что нельзя изменить в карточке товара?

Вы не можете изменить некоторые ключевые данные в карточке товара.

• Нельзя изменить категорию товара;
• Нельзя изменить данные обязательной маркировки товара;
• Нельзя изменить характеристики товара.

Если вы хотите изменить данные карточки товара, которые недоступны для редактирования, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием причин изменения этих данных.

Когда можно изменить карточку товара без исключений?

Карточку товара можно изменить, если:

• Статус карточки товара «Неактивный»;
• Товар не разу не был доставлен на склад Flymart (схема FBF).
• Товар не разу не был продан с вашего склада (схема FBS+).

Что делать, чтобы полностью изменить карточку товара?

Карточку товара можно изменить без ограничений, если:

• Статус карточки товара «Неактивный»;
• Товар не разу не был доставлен на склад Flymart (схема FBF);
• Товар не разу не был продан с вашего склада (схема FBS+);
• Отсутствуют записи в документах с данным идентификатором товара.

Если вы хотите изменить данные карточки товара, которые недоступны для редактирования, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием причин изменения этих данных.
Вы также можете создать новую карточку товара с новыми данными и начать все операции с карточкой и товаром заново, что создает некоторые неудобства в учете и мониторинге. А также, модераторы могут заблокировать карточку товара как копию, если на складе Flymart есть остатки товара.

Как можно добавить дополнительные характеристики?

После создания карточки товара, вы уже не можете изменить характеристики товара. Так как на основании характеристик присваиваются уникальные идентификационные коды для каждой вариации товара. Например, если вы указали 3 разных размеров футболки (S, M, XL) и 3 разных цветов (Белый, черный, красный), то создается 9 вариаций футболки (S белый, M белый, XL черный и т.д.). Поэтому, прямое редактирование характеристик товара ограничено.
Если вы хотите корректировать ошибку в характеристиках, обратитесь в нашу службу поддержки с указанием причин изменения.
Добавить новый элемент в ряд уже имеющиеся характеристику можно. Например, можно добавить новый размер XXL, если ранее были только размеры S, M и XL. Так как, при таком изменении, ранее созданные коды не подвергаются изменениям или вариациям. Система автоматически сгенерирует дополнительные штрих коды только для новых вариаций товара.
Но, нельзя добавить новую характеристику, которая влияет на уже имеющиеся вариации товара. Например, нельзя добавить новые опции «С логотипом» и «Без логотипа» в карточку футболки, если ранее наличие принта не была указана как характеристика. Так как в этом случае, система не может разделить один товар «Футболка черная XL» на две разные товары «Футболка черная XL с логотипом» или «Футболка черная XL без логотипа».
При возникновении особой необходимости добавить новую характеристику, вы должны создать новую карточку товара с правильными характеристиками и начать все операции с карточкой и товаром заново, несмотря на неудобства с учетом и мониторингом.
Или вы можете создать отдельную карточку товара только для этой вариации товара, например только для «Футболка черная XXL с логотипом». Но такое решение создает неудобство для покупателей и отрицательно влияет на спрос и объемы продажи.

Как удалить или деактивировать карточку товара?

Карточку товара можно удалить или деактивировать если:

• Статус карточки товара «Неактивный»;
• Товар не разу не был доставлен на склад Flymart (схема FBF);
• Товар не разу не был продан с вашего склада (схема FBS+);
• Отсутствуют записи в документах с данным идентификатором товара.

Вы можете деактивировать карточку, если:

• Нет остатка товара на складе Flymart (схема FBF);
• Товар продается с вашего склада (схема FBS+);

Товары в деактивированном состоянии:

• не принимаются на склад Flymart;
• не отображаются в списке товаров онлайн магазина;